Юрист по ЗоЗПП для EdTech

О компании:
Мы — Re-Outstaff компания, которая по своей модели напоминает классическое IT-менторство, но кардинально отличается следующими моментами:

• Не берем больших предоплат и зарабатываем только на реально трудоустроенных клиентах: в отличие от большинства курсов менторств в Golang, которые превратились в продажу роадмапов и баз знаний, мы хантим вакансии, а не предоплаты учеников.
• Сейчас мы строим сильную оргструктуру и зрелые процессы, которые на голову будут опережать рынок менторства. Наша цель — доминировать в нише найма Golang-разработчиков и задавать стандарты качества для всей индустрии.

О роли

Ищем сильного юриста с практическим опытом в ЗоЗПП, EdTech и спорах с клиентами, который возьмёт на себя весь контур юридических вопросов:

• возвраты,

• расторжения,

• претензии

• споры по качеству услуг

• судебные и досудебные кейсы

• правку оферт, договоров и внутренних регламентов.

Нужен не “теоретик”, а человек, который умеет гасить конфликт, снижать возвраты, собирать сильную позицию и доводить дела до результата.

Что нужно будет делать

Основной блок

• Вести все кейсы, связанные с клиентами:

  • возвраты,

  • расторжения,

  • претензии,

  • требования по ЗоЗПП,

  • споры по качеству услуг,

  • chargeback / банковские споры — при необходимости.

• Готовить и отправлять:

  • ответы на претензии,

  • уведомления,

  • расчёты удержаний,

  • соглашения о расторжении,

  • досудебные письма.

• Сопровождать судебные споры:

  • анализ рисков,

  • подготовка процессуальных документов,

  • формирование доказательственной базы,

  • взаимодействие с внешними представителями / самостоятельное ведение.

Продуктово-правовой блок

• Переписывать и усиливать:

  • оферты,

  • договоры,

  • правила возвратов,

  • политики,

  • анкеты, согласия, дисклеймеры,

  • документы по персональным данным.

• Выстраивать юридически устойчивую модель оказания услуг в EdTech:

  • акцепт оферты,

  • приёмка услуг,

  • этапность,

  • сопровождение,

  • доступ к материалам,

  • расчёт фактически оказанных услуг при возврате.

• Снижать правовые риски по:

  • ЗоЗПП,

  • рекламе,

  • персональным данным,

  • образовательной деятельности,

  • подпискам / рассрочкам / кредитным продуктам.

Внутренние процессы

• Настроить понятный процесс обработки конфликтных кейсов:

  • кто и что собирает,

  • какие доказательства сохраняются,

  • какие сроки ответа,

  • какие шаблоны используются.

• Обучать саппорт и продажи:

  • что можно обещать,

  • чего нельзя писать клиентам,

  • как не создавать лишних юридических рисков.

• Работать в связке с:

  • саппортом,

  • кураторским отделом,

  • продажами,

  • собственником.

Что ожидаем от кандидата

• Практический опыт в ЗоЗПП от 3 лет.

• Опыт работы с:

  • онлайн-школами,

  • сервисами подписки,

  • образовательными продуктами,

  • цифровыми услугами.

• Понимание специфики споров по:

  • “услуга не оказана / оказана некачественно”,

  • возвратам после частичного прохождения курса,

  • доступу к материалам,

  • сопровождению/менторству,

  • офертам и дистанционному акцепту.

• Умение собирать позицию не “по шаблону”, а под конкретный кейс.

• Умение писать грамотно:

  • претензии,

  • ответы,

  • процессуалку,

  • правки в договоры.

• Высокая самостоятельность: нужен человек, который не просто консультирует, а забирает процесс на себя.

Будет плюсом

• Опыт именно в EdTech / инфобизе / онлайн-образовании.

• Опыт отбивать массовые возвраты.

• Понимание судебной практики по:

  • ст. 32 ЗоЗПП,

  • дистанционным услугам,

  • офертам,

  • фактически понесённым расходам,

  • фактически оказанным услугам.

• Опыт работы с Роскомнадзором / персональными данными.

• Навык перестраивать бизнес-процессы так, чтобы споров становилось меньше.

Что будет результатом работы

Мы ждём, что юрист:

• возьмёт на себя все разборки с учениками,

• снизит количество необоснованных возвратов,

• выстроит сильную договорную базу,

• сократит потери на претензиях и судах,

• наведёт порядок в юридической части клиентского пути.

Условия

• Формат сотрудничества: обсуждается

• Оплата: фикс + KPI / фикс / почасовая — обсуждается

• Большая зона влияния и прямой доступ к принятию решений

• Возможность выстроить юридический блок почти с нуля