VIP manager/ВИП-менеджер

Описание вакансии

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Рассматриваем кандидатов только с опытом поддержки клиентов и ВИП-клиентов со знанием английского языка!

Чем предстоит заниматься:

Общение с VIP-клиентами;
Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах;
Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в соответствии с требованиями бизнеса и нормативными требованиями;
Планирование и реализация клиентских циклов по конкретным продуктам для всех постоянных клиентов разных брендов и стран;
Оказание поддержки VIP-клиентам через чат, телефон и электронную почту, а также предоставление профессиональной и дружелюбной поддержки в любое время, гарантируя, что наши клиенты являются нашим главным приоритетом.

Что мы от тебя ожидаем:

Обязательно знание английского языка на уровне В2+ и выше;
Стремление помочь и готовность решать проблемы;
Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность;
Опыт поддержки VIP-клиентов.

Что мы предлагаем:

Работа с графиком 2/2 с 9 до 21 (по Московскому времени GMT+3);
Работа в дружном и очень динамичном коллективе;
Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий;
Для работы предоставляется техническое оборудование.

После испытательного срока:
Компенсация за профессиональное образование;
Уроки иностранных языков;
Спортивное пособие;
Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей;
Медицинская помощь;
Частичная компенсация личных консультаций с психологом.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.