Менеджер по претензионной работе на РЦ

Обязанности:

• Отработка претензий от дарксторов;
• Анализ причины возникновения претензии;
• Проведение внутреннего расследования с использованием камер видеонаблюдения;
• Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках решения вопросов;
• Отслеживание соблюдения сроков ответа дарксторам (SLA).

Требования:

• Знание складских и логистических процессов (приветствуется);
• Навыки уверенной работы с популярными системами внутреннего наблюдения и СКУД;
• Готовность работать в сжатых временных сроках на результат;
• Внимательность, пунктуальность, исполнительность, обучаемость.

Условия:

• Официальное оформление;
• График работы: 3/3, на период обучения 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Корпоративный автобус до объекта;
• Достойный уровень заработной платы;
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• Социальная ответственность: материальная помощь, подарочные сертификат при рождении ребенка;
• Профессиональную команду, которой мы гордимся;
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.