Начальник сервисного участка связи

Что нужно делать:

• Формирование и управление командой. Мотивация и развитие работников;

• Организация работы эксплуатационного подразделения, обеспечивающего надёжное функционирование сетей связи и выполнение SLA-показателей;

• Организация обслуживания действующих абонентов, контроль качества и скорости реагирования на обращения, обеспечение клиентского уровня сервиса;

• Организация процесса инсталляции и подключения услуг для новых абонентов с соблюдением сроков и стандартов;

• Диагностика состояния элементов сети, анализ показателей, выявление узких мест, формирование предложений по развитию инфраструктуры;

• Организация и контроль выполнения регламентных и профилактических работ (ТО, ППР, ТР, КР) с обеспечением их своевременного проведения;

• Контроль формирования и актуальности схем сетей связи, ведение технической документации. Организация и контроль проведения технического надзора и приёмки в эксплуатацию новых объектов связи;

• Поддержание в постоянной готовности аппаратуры оповещения, каналов и средств связи, станционного оборудования необходимых для нужд государственного управления, обороны, безопасности и охраны правопорядка, а также проведение первоочередного их обслуживания и принятие мер по их замене или восстановлению в случае повреждения;

• Обеспечение соблюдения требований охраны труда, промышленной и пожарной безопасности, экологии;

• Анализ производственных и финансовых показателей деятельности, формирование предложений по оптимизации затрат и повышению эффективности;

• Участие в формировании бюджета подразделения, контроль исполнения и расходования ресурсов;

• Анализ конкурентной среды на территории обслуживания, участие в разработке предложений по расширению доли рынка и приросту абонентской базы;

• Участие в формировании и обеспечение выполнения плана развития сети и инвестиционной программы на закрепленной территории, совместное планирование с коммерческими блоками;

• Организация взаимодействия с коммерческими подразделениями (включая B2C, B2B и B2G-сегменты) для привлечения новых клиентов через каналы продаж коммерческого, технического блоков и увеличения выручки;

• Выполнение плановых показателей по выручке, приросту абонентской базы, маржинальности, внесение корректировок в работу подразделения при отклонениях;

• Обеспечение взаимодействия с ключевыми заказчиками, подрядными организациями, операторами связи, контроль качества предоставляемых услуг;

• Организация содержания и контроль за объектами недвижимости в зоне ответственности, своевременная эскалация критических аварий по линии АХД;

• Организация контроля подрядных клиринговых организаций, действующих на территории;

• Взаимодействие с органами государственной власти, контролирующими органами на территории в рамках доверенности и полномочий;

Для нас важно:

• Высшее образование (техническое, менеджмент);

• Обязателен опыт работы в области телекоммуникаций не менее 5 лет, включая опыт работы на руководящих должностях в телеком сфере не менее 3-х лет;

• Опыт управления командой;

• Знания и опыт организации продаж и выполнения коммерческих показателей;

• Знание принципов построения сети и оказания услуг связи, организации и тарификации услуг связи, в т.ч у конкурентов, нормативных показателей по проведению аварийно-восстановительных работ, особенностей рынка телеком услуг, перспектив развития отрасли, современных технологий работы с абонентами, инструментов планирования, анализа рисков и управления людьми;

• Опыт обеспечения качественной бесперебойной работы средств и сетей связи;

• Опыт участия в проектах строительства и модернизации сетей связи;

• Личные качества: коммуникабельность, проактивность, организаторские навыки, гибкость, готовность к изменениям, нацеленность на результат, системное мышление, инициативность, ответственность;

Что вас ждет:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;

• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии + годовой бонус;

• Пятидневная рабочая неделя с 8.30 до 17.30;

• Адрес офиса: г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, д.6, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха;

• Рассмотрим кандидатов с переездом;

• Релокация оплачивается;