Premium Support Manager (со знанием чешского языка)

ADVIVA — международная digital-платформа в игровой индустрии.
Мы расширяем клиентскую поддержку на направлении Чехия и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых консультировать VIP-клиентов в онлайн-чатах.

Обязанности:

Консультация премиальных клиентов в чате

Ведение истории общения с клиентами в CRM

Поддержание высокого уровня лояльности клиентов

Индивидуальный подход к каждому клиенту без использования скриптов

Участие в тренингах и обучающих сессиях

Выходы в дополнительные смены при необходимости

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе, желательно в премиальном или high-value сегменте

Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати

Отличные устные и письменные коммуникативные навыки

Свободное владение русским (или английский) и польскими языками

Эмпатия и терпение в работе с требовательными клиентами

Опыт работы с CRM-системами, Google Sheets и другими digital-инструментами

Умение вести несколько диалогов одновременно

Доброжелательность, вежливость и клиентоориентированность

Наличие персонального компьютера

Что предлагаем:

Удалённый формат работы

Гибкий сменный график

Обучение и поддержку в период адаптации

Стабильную оплату дважды в месяц

Возможность профессионального роста внутри компании

Чётко выстроенные процессы и поддержку команды

Хочешь развиваться и реально влиять на результат?
Жми «Откликнуться»!