Специалист по обработке обращений клиентов
Специалист по обработке обращений клиентов
Самара, Московское шоссе, 15
Метро: ГагаринскаяОписание вакансии
Чем предстоит заниматься
Посмотреть контакты работодателя
- Обрабатывать претензионные обращения от клиентов (салоны связи МегаФон)
- Взаимодействовать с другими подразделениями
- Оказывать консультационную поддержку сотрудникам по ответам на вопросы по претензиям клиентов
- Оказывать консультационную поддержку сотрудникам по вопросам расчета выплат клиентам в рамках ответов на претензии
- Вносить изменения в технологии и процедуры по обслуживанию клиентов с целью оптимизации, повышения эффективности процессов обслуживания абонентов
- Опыт работы в телекоме
- Высшее/неоконченное высшее образование
- Знание приложений и программ, связанных с обслуживанием клиентов
- Владение компьютерной техникой и офисными приложениями на уровне опытного пользователя
