Сервисный консультант/мастер-приемщик
Сервисный консультант/мастер-приемщик
Алматы, Тюлькубасская улица, 2
Метро: Райымбек батыраОписание вакансии
Обязанности:
- Консультирование клиентов по вопросам ремонта и технического обслуживания автомобилей
- Прием и выдача автомобилей, оформление заказ-нарядов
- Запись клиентов на сервис (в том числе по телефону)
- Подбор и продажа запасных частей и услуг
- Контроль процесса ремонта и информирование клиентов о ходе работ
- Работа с документами (счета, акты, 1С)
- Урегулирование конфликтных ситуаций и поддержание высокого уровня сервиса
- Проведение постсервисного обзвона клиентов
- Образование: среднее специальное или высшее (авто-преимущество)
- Опыт работы в автобизнесе от 3 лет
- Знание устройства автомобиля и процессов ремонта
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1С)
- Навыки работы с клиентами, коммуникабельность
Навыки
- Знание устройства автомобиля
- Техническая документация
- Организация технического обслуживания автомобилей
- Навыки переговоров
- Документальное сопровождение
- Деловое общение
- Заключение договоров
- Деловая переписка
