Оператор call-центра

Привет! Мы Лаборатория энергоэффективных решений (ЛАЭР) с центральным офисом в г.Москва.

Мы профессиональная команда, которая осуществляет и развивает экспертную деятельность в областях электротехнических обследований, диагностики, и измерений, проводит испытания и выдает технический отчет установленного образца, содействуя развитию промышленности и энергосектора на основе передовых технических решений.

Также мы успешно работаем и наращиваем проектные объемы в сферах электромонтажных работ различной сложности, диагностики специфических электросистем и энергоэффективности.

Результат работы компании - это эффективные и безопасные системы электроснабжения.

Сейчас мы очень сильно расширяемся, начинаем работу в Свердловской области, поэтому находимся в поиске оператора call - центра.

Ваша задача — квалифицировать исходящий поток, выявить реальную потребность, заинтересовать, отсеять нецелевых и передать в продажи тех, кто с высокой вероятностью станет клиентом.

Вы — главный источник качественных лидов для отдела продаж. От вашей работы напрямую зависит выполнение плана по выручке компании.

Для вас:

• официальное трудоустройство по трудовому договору
• удаленный формат работы по московскому часовому поясу
• график работы: понедельник - пятница
• выходные дни: суббота и воскресенье, а также мы отдыхаем все государственные праздники в соответствии с производственным календарем
• режим работы: понедельник - четверг с 09:00 до 17:30, пятница с 09:00 до 16:45
• зарплата оклад - 50 000 руб. на руки (включая компенсацию домашнего интернета)
• премия 1 000 руб. на руки за каждый квалифицированный лид, переданный в продажи
• итого в вашей зарплате нет потолка — чем больше качественных лидов, тем выше доход, в среднем наши операторы получают 75 000 - 85 000 рублей на руки
• обязательное обучение и ввод в должность (предусмотрена недельная оплачиваемая стажировка, чтобы вы поняли, что вам у нас действительно нравится и вам с нами комфортно)

Ваши задачи:

• выполнять холодные звонки по предоставленной базе контактов

• норматив вашего рабочего дня: 80–100 звонков в день длительностью от 30 секунд и более

• квалификация лидов: первичное интервью, выявление потребности, готовности к покупке услуг электроизмерительной лаборатории

• работа в AmoCRM на этапе лидогенерации

• подготовка полного брифа (отчета в конце рабочего дня) по лиду для менеджера по продажам: потребность, сроки, контакты лиц, принимающих решение (ЛПР)

Для нас важно, что вы:

• обладаете опытом работы в колл-центре, на горячей линии или в клиентском сервисе от 6 месяцев (приветствуется)

• готовы разбираться в технических терминах — мы научим, но базовая способность «въезжать» в новую тему обязательна

• уверенный пользователь ПК: CRM (у нас AmoCRM), офисные программы, работа в нескольких окнах во время разговора (у нас Гравител телефония)

• умеете задавать уточняющие вопросы, чтобы выявить реальную потребность и «боль» клиента

• быстро обучаетесь новым программам и инструментам

• у вас классная, интересная речь - слушать вас одно удовольствие

• вы не «выгораете» от общения, сохраняете ресурс в течение дня

Ждем вас в команде!