Специалист по поддержке групповых и корпоративных продаж

ОБЯЗАННОСТИ:

• Предоставлять внешним и внутренним клиентам грамотную, корректную и объективную информацию по вопросам авиаперевозок и дополнительных услуг, оказывать консультативную экспертную помощь, предотвращая и/или оптимально разрешая конфликтные и/или спорные ситуации.
• Обрабатывать своевременно заявки и запросы от внешних и внутренних клиентов по выписке авиабилетов и дополнительных услуг, консультировать согласно Договору о корпоративном сотрудничестве. Своевременно оформлять запросы от туроператоров согласно договорам по серийным группам.
• Готовить, предоставлять Супервайзеру по поддержке продаж ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты по установленным показателям.
• Координировать запросы по групповым тарифам с отделом по управлению доходами. Находить пути по увеличению групповых запросов и увеличить процент их материализации.
• Готовить, предоставлять финансовые документы (акты сверки, накладные, счета на оплату, реестры и др.) внешним и внутренним клиентам по запросу.
• Принимать участие в подготовке и реализации проектов по автоматизации и улучшению бизнес-процессов, включая обновление процедур, тестирование системы и сервисов, обучение новых сотрудников и др.
• Контролировать актуальность информации и согласовывать обновление данных клиентов, по продуктам и сервисам Компании в приложениях GBRS, CRM Zendesk, corporate SMS, KC Charter, КС Pay, ERP.
• Вносить предложения по улучшению процессов продаж и представлению предложений о корпоративном партнерстве существующим и потенциальным корпоративным клиентам.
• Сверять первичную документацию от клиентов с автоматически созданными учетными данными из интегрированных систем (ERP, KC Pay, Block Seats).
• Обеспечивать контроль над своевременностью и правильностью оформления и обработки документов, готовить документы на оплату/возвраты авиабилетов и дополнительных услуг в соответствующих системах. (указывать корректный срок оплаты, следить за сроками сетки предоплат и оплаты, задолженностями).
• Производить сверку совместно с финансовым отделом и представителем тур оператора.
• Управлять процессом обработки, подготовки и контроля договоров, контрактов, счетов на оплату, связанных с деятельностью отдела.
• Организовывать административную поддержку при подготовке семинаров, вебинаров и воркшопов для отдела по продажам в Казахстане.
• Посещать тематические выставки и по итогу вносить предложения, способствующие увеличению продаж продукта и услуг Авиакомпании.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Образование- Среднее-специальное образование.
• Необходимая специализация- Туризм, Маркетинг, менеджмент и специальности с коммерческие уклоном.
• Опыт работы, достаточный для соответствия должности - Предыдущий опыт работы по специальности 1-2 года.
• Знания, необходимые для соответствия должности.
• Общие знания об авиации и авиационной экономике.
• Знание туристического рынка, знание Глобальных Дистрибутивных Систем приветствуется знать и использовать для приготовления аналитических отчетов ресурсы/системы
• Amadeus (продвинутый уровень)
• Excel (продвинутый уровень, знание формул и так далее).
• Знание языков: Английский: Для офисных сотрудников, Выше среднего / Upper-intermediate