UX-исследователь (г. Санкт-Петербург)

Чем предстоит заниматься:

• Анализ исследования и систематизация полученных данных;
• Формирование гипотез и сценарии для проверки этих гипотез;
• Систематизация полученных результатов исследований в виде соответствующих форм отчетности;
• Проведение UX-редактуры сервиса;
• Проведение аудита цифровых систем и сервисов;
• Формирование скринера для отбора респондентов при различных требованиях к целевой аудитории;
• Поиск способов проверки качества респондентов на этапе рекрута;
• Формирование персоны;
• Изучение продукта, подготовка списка вопросов для заказчика;
• Подбор эффективных методов исследования или комплекса методов;
• Формирование опросника/сценария для количественных и качественных исследований;
• Формирование дорожной карты исследования
• Проведение модерируемых и немодерируемых сессий с пользователями;
• Присутствие на сессиях в качестве наставника для неопытных специалистов;
• Подготовка данных для последующего анализа и интерпретации, формирование выводов;
• Оценка интерфейсов по эвристикам;
• Проведение оценки контрастности по стандартам WCAG, выявление общих закономерностей и комплексных паттернов;
• Проведение конкурентного анализа по интересующим характеристикам;
• Формирование отчета исследования (наполнение важной и наглядной информацией (цитаты, скриншоты, видео), формирование выводов и рекомендаций на основе фактов и наблюдений, использование визуализации инсайтов, проблем, предложений).

Необходимые знания и навыки:

• Опыт работы в роли исследователя клиентского опыта ― от 1-го года;
• Опыт повторяющегося практического применения широкого спектра методологий, включая количественные и качественные методы;
• Опыт построения карт клиентского пути, Service Blueprint;
• Опыт проведения полевых исследований;
• Опыт инициации и внедрения новых процессов/изменения процессов для повышения эффективности работы всего отдела или группы;
• Опыт обучения других команд исследованиям;
• Уверенное владение программным обеспечением: Microsoft Excel, Microsoft Word, Miro, Figma, Power Point;
• Желательны знания особенностей нейрооборудования, как и для чего оно применяется, а также использование нейрооборудования в исследованиях.

Условия:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию: полное соответствие ТК РФ, стабильность;
• График работы: 5/2 (офисный формат);
• Работа со всеми государственными органами, владельцами и ответственными за услуги;
• Предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ (для военнообязанных);
• Страховка ДМС: расширенная программа медицинского страхования, включающая стоматологию, телемедицину и страхование путешественников (подключаем после прохождения 3-х месячного испытательного срока);
• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Воронежская, д. 33.