Менеджер отдела сервиса яхт / Сервис-менеджер

Что нужно делать:
— принимать технику и обращения клиентов в сервис;
— выявлять запрос, первично квалифицировать проблему и ставить задачу механикам;
— составлять предварительные сметы и заказ-наряды;
— согласовывать объем работ, сроки и стоимость с клиентом;
— контролировать ход ремонта, загрузку механиков и сроки выполнения;
— координировать работу сервиса, запчастей и клиента;
— сопровождать гарантийные и постгарантийные обращения;
— поддерживать порядок в 1С / CRM / сервисной документации.

Кого мы ищем:
— человека с техническим мышлением;
— с опытом сервис-менеджера, мастера-приемщика, сервис-консультанта или координатора сервиса;
— желательно с опытом в автосервисе, грузовом сервисе, спецтехнике, дизельных ДВС или водной технике;
— умеющего спокойно и уверенно общаться с клиентом;
— организованного, способного вести несколько заказов одновременно;
— знание 1С и Bitrix будет преимуществом.

Что особенно важно:
— не бояться техники и не быть “чистым администратором”;
— держать баланс между интересами клиента, загрузкой цеха и коммерческой эффективностью;
— уметь объяснять клиенту сложные технические вещи простым языком.

Почему к нам:
— нишевый сервис с сильной специализацией;
— возможность влиять на качество сервиса и выстраивать процессы;
— интересный продукт и клиенты, которым важна экспертиза и качество, а не только цена;
— перспектива вырасти в руководителя сервиса.

Наши офисная и сервисная зоны находятся на береговой линии города Бор, прямо на территории яхт-клуба Фрегат. Работаем в просторных ангарах + есть просторный офис для совещаний, есть оборудованная кухонная зона (с кофемашиной, холодильником, посудомоечной машиной, микроволновкой и тостером), есть душевая зона при раздевалке. Есть даже теннисный стол для досуга во внерабочее время :)