Ассистент сервиса / Администратор сервис-бюро

Frank Auto (международная компания CarExpo Group) — компания с 10-летней историей на мировом рынке. Наша основная задача - помогать клиентам приобретать машины тех марок, которые соответствуют их статусу, стилю и жизненным принципам. Чтобы масштабировать бизнес и предоставлять услуги высокого качества, нам нужны амбициозные люди и профессионалы своего дела.

В связи с развитием и открытием нового дилерского центра приглашаем присоединиться к нашей профессиональной команде ассистента сервиса.

Чем предстоит заниматься?

Работа с клиентами:

• Консультации и запись. Консультируйте клиентов по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей, стоимости работ. Записывайте их на сервисное обслуживание, работая с текущей базой данных.

• Обработка звонков. Принимайте входящие звонки, отвечайте на вопросы, решайте проблемы и перераспределяйте звонки между сотрудниками. Осуществляйте исходящие звонки для приглашения клиентов на ТО-0, возврата неявившихся клиентов и поддержания с ними связи.

Документооборот и отчётность:

• Ведение учёта. Вносите данные о работе в 1С, а также ведите отчётность в Google Таблицах и Excel.

• Формирование отчётов. Составляйте ежедневные отчёты о проделанной работе.

Наши ожидания:

• Опыт работы в аналогичной позиции от 1 года;

• Навыки работы с ПК (MS Office, 1С Альфа-Авто);

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная речь;

• Аккуратность, ответственность, внимание к деталям.

Мы готовы предложить:

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Своевременную выплату заработной платы (размер обсуждается с кандидатом);

• График работы 2/2/3 с 9 до 21;

• Место работы: Новорижское шоссе, 17-й километр, с3

• Перспективы карьерного роста;

• Драйвовую атмосферу автобизнеса;

• Открытость команды, желание помогать и поддерживать на всех этапах работы.

Ждем ваши резюме!