Менеджер Отдела по работе с клиентами малого и среднего бизнеса

Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов малого и среднего бизнеса (далее – МСБ).

Привлечение новых клиентов МСБ за счет проведения профессиональных консультаций, презентаций, изучение деятельности, как потенциальных, так и существующих клиентов МСБ с целью выявления их потребности в финансовых услугах, предоставляемых АО «Нурбанк» (далее – Банк).

Консультирование, прием и проверка документов клиентов МСБ для оформления тендерных, покрытых гарантий.

Ведение деловой переписки:

1) с курирующим структурным подразделением (далее – СП) Головного офиса Банка (далее - ГБ) /другими подразделениями Филиала по вопросам улучшения качества обслуживания;

2) с клиентами МСБ по вопросам обслуживания;

3) с государственными органами РК в пределах собственных полномочий;

4) с иными организациями/ лицами по вопросам, затрагивающим компетенцию Отдела.

Осуществление продаж клиентам МСБ комплексного пакета финансовых услуг, оказываемых Банком и дочерними компаниями Банка, включая коммерческое кредитование, выпуск гарантий, привлечение депозитов юридических лиц, получение доходов от расчетно-кассового обслуживания, дистанционное банковское обслуживание, страхование, и другое.

Осуществление анализа остатков и оборотов по счетам клиентов МСБ, с целью проведения мероприятий с клиентами МСБ по обеспечению ими увеличения размера оборотов и остатков на счетах, проведение мероприятий по предотвращению оттока клиентов МСБ.

Заведение/создание электронных банковских гарантий (далее - ЭБГ), внесение изменений в ЭБГ и подтверждение возврата (аннулирования) ЭБГ на порталах.

Прикрепление/формирование договоров субсидирования, дополнительных соглашений к ним, а также иных документов/договоров/дополнительных соглашений в рамках государственных программ на соответствующих интернет-ресурсах.

Подготовка необходимых заключений по вопросу установления клиентам МСБ индивидуальных тарифов/ условий по вкладам.

Предоставление коллегиальным органам/комитетам Банка для рассмотрения вопросов и принятия ими решений качественно подготовленного, надлежащим образом оформленного, достоверного и полного материала.

Формирование и предоставление в ГБ детализированной отчетности по перекрестным продажам по продуктам и услугам дочерних компаний Банка.

Осуществление мероприятий по исполнению плановых показателей, установленных курирующим подразделением ГБ.

Выполнение плановых показателей в рамках мотивационных программ МСБ.

Рассмотрение поступающих в Банк претензий и жалоб клиентов и подготовка ответов на них.

Подготовка ответов/разъяснений на запросы руководства и курирующих СП ГБ.

Соблюдение требований к информационной безопасности, принятых в Банк;

Контроль исполнения требований к информационной безопасности третьими лицами, с которыми они взаимодействуют в рамках своих функциональных обязанностей, в том числе путем включения указанных требований в соглашения, договоры с третьими лицами;

Извещение своего непосредственного руководителя и подразделение по информационной безопасности обо всех подозрительных ситуациях и нарушениях при работе с информационными активами Банка;

Иные функции, определенные руководством Филиала/ Банка, курируемым подразделением Банка, внутренними нормативными документами (далее – ВНД) Банка, регламентирующими кредитование клиентов МСБ.

• высшее/неоконченное высшее экономическое/ финансовое/юридическое/технико-экономическое /менеджмент/маркетинг/математическое образование.

• 2. высшее/неоконченное высшее/средне-специальное (при переводе внутреннего кандидата).

• возможно без опыта работы при прохождении обучения (стажировки) в АО «Нурбанк» не менее 1 (одного) месяца.

  - при наличии опыта в банковской сфере/финансовых структурах/микрокредитной организации (кредитные подразделения) - стажировка не требуется.