Операционный директор (COO)

О компании

Стоматологическая клиника (1 филиал), ориентированная на развитие, рост показателей и повышение качества сервиса.
Компания находится на этапе усиления управленческой команды и выстраивания системных процессов.

Кого мы ищем

Ищем сильного операционного управляющего, который возьмёт на себя управление бизнесом: от процессов и команды до финансовых показателей и роста прибыли.

Важно: это не просто администратор, а управленец с коммерческим мышлением, который умеет влиять на выручку, прибыль и развитие компании.

Основные задачи

Стратегические:

— увеличение оборота и прибыли
— развитие новых направлений и рынков
— выстраивание эффективной структуры компании
— оптимизация бизнес-процессов
— рост операционной эффективности

Обязанности

1. Стратегическое управление:

• разработка и реализация стратегии развития
• формирование годовых планов и бюджетов
• анализ рынка и конкурентной среды
• выявление рисков и точек роста

2. Операционное управление:

• организация и контроль ежедневной работы клиники
• внедрение регламентов и бизнес-процессов
• контроль выполнения KPI
• принятие управленческих решений
• формирование отчетности

3. Управление командой:

• формирование и развитие команды
• постановка задач и контроль исполнения
• проведение регулярных встреч
• участие в найме и адаптации сотрудников
• снижение текучести и развитие кадрового резерва

4. Коммуникации:

• взаимодействие с подразделениями
• участие в переговорах с партнёрами и клиентами
• поддержание корпоративной культуры

KPI и показатели

• выручка / оборот
• EBITDA / маржинальность
• NPS (удовлетворённость клиентов)
• выполнение проектов в срок
• eNPS (вовлечённость команды)
• текучесть персонала
• реализация стратегических инициатив

Требования к кандидату

• опыт управления бизнесом / подразделением
• опыт работы с командой (найм, управление, развитие)
• понимание финансов: выручка, прибыль, маржинальность
• опыт выстраивания бизнес-процессов
• развитое коммерческое мышление
• уверенные навыки продаж и управления продажами
• аналитическое мышление и системность
• уверенный пользователь CRM-систем
• способность принимать решения и брать ответственность

Условия

📍 г. Атырау, ул. Азаттық 124А
🕘 график: 6/1, с 09:00 до 20:00
🏢 формат: офис

• Официальное трудоустройство
• Оклад: 500 000 тенге + бонусная система (KPI)
• уровень дохода напрямую зависит от результатов и выполнения ключевых показателей