Оператор call-центра

SANDYQ — сеть ресторанов и кофеен Tary в составе Aq Niet Group.
На рынке — стабильность, стандарты и уважение к гостю. Мы растём и усиливаем команду, поэтому ищем оператора колл-центра, который не просто «берёт трубку», а управляет коммуникацией с гостями и держит сервис на уровне.

Твой ценный конечный продукт —
своевременно обработанные обращения без потерь и ошибок: каждый гость записан, услышан и доволен ещё до визита.

Это не про «ответить и забыть». Это про контроль входящего потока, точность в деталях и умение держать лицо бренда в каждом разговоре.

Ты подходишь нам, если:

• Ты внимателен к деталям и не теряешь информацию
• Ты умеешь быстро ориентироваться и принимать решения
• Вежливость для тебя — это стандарт, а не настроение
• Ты держишь слово и не допускаешь срывов по броням
• Ты спокойно работаешь с жалобами и не уходишь в эмоции

Обязанности (коротко и по существу):

• Обработка входящих звонков
• Бронирование столов и VIP-залов по всем локациям SANDYQ
• Работа с обращениями и жалобами (звонки, мессенджеры и др.)
• Передача информации в рестораны без искажений
• Контроль корректности бронирований
• Поддержание стандарта сервиса в коммуникации

Что от тебя требуется:

• Опыт в колл-центре или сервисе — будет плюсом
• Чёткая речь, грамотная коммуникация
• Ответственность и пунктуальность
• Умение работать в потоке и не терять качество

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Плавающий график работы
• Заработная плата 220 000 – 270 000 ₸ на руки (по результатам собеседования)
• Развозка
• Работа в составе Aq Niet Group — стабильность, ресурсы и возможность роста
• Команда, где ценят результат, а не «видимость работы»

Как откликнуться:

Если ты умеешь держать коммуникацию под контролем и не теряешь гостей на этапе звонка — откликайся.

В сопроводительном письме коротко ответь:

Был ли у тебя опыт работы с большим потоком звонков?

Как ты действуешь, если гость недоволен или агрессивен?

НЕ шаблонно. Нам важно понять, как ты думаешь и работаешь в реальности.