Специалист по претензионной работе

Мишн Фудс Ступино

Специалист по претензионной работе

деревня Шматово, Индустриальная улица, 25

Описание вакансии

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
  • ДМС (с 4-го месяца работы) со стоматологией;
  • Страхование жизни сотрудника;
  • Два дня отдыха в год дополнительно от компании;
  • Дополнительная компенсация до базового оклада за 21 календарный день больничного в году;
  • Корпоративный транспорт из г. Ступино и г. Каширы;
  • Вкусные комплексные обеды (можете выбрать блюда из представленного ассортимента);
  • Современный, светлый офис (есть coffee room с бесплатным кофе, чаем);
  • Подарки работникам к Новому году, гендерным праздникам;
  • Подарки детям к Новому году;
  • Насыщенная корпоративная жизнь.

Обязанности

  • Работа с претензиями и штрафами клиентов:
    Осуществляет приём, обработку, проверку подтверждающих документов и анализ претензий и штрафов клиентов в установленные сроки согласно внутренним процедурам.
  • Установление причин несоответствий и нарушений:
    Выясняет причины недопоставок, нарушения сроков отгрузки и иных фактов потерь и недостач, проверяет соблюдение условий договоров с клиентами.
  • Коммуникация и взаимодействие с внутренними и внешними сторонами:
    Организует эффективную связь с клиентами и коллегами из смежных подразделений для выявления причин недовольства, поиска виновных лиц и центров затрат, подготовки обоснованного ответа клиенту.
  • Разработка предложений по улучшению качества и процессов:
    Изучает договоры, выявляет нарушения, формирует рекомендации подразделениям по повышению эффективности процессов отгрузки и улучшения качества предоставляемых услуг, совершенствует внутренние регламенты обработки претензий.
  • Подготовка аналитики и отчётности:
    Ведёт учёт и анализирует статистику по недопоставкам, штрафам, претензиям, рассчитывает показатели удовлетворённости клиентов (NPS, CSI), консультирует коллег и управляет разрешением сложных и конфликтных ситуаций.

Требования

  • Образование высшие (экономика/логистика/управление предприятием);
  • Обязателен опыт по работе с претензиями;
  • Опыт работы не менее 1 года в клиентском сервисе/логистике, на аналогичной должности;
  • Отличное знание Excel (сводные таблицы, ВПР, сложные формулы) и Power Point, знание SAP.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Coleman Group
  • Ступино (Московская область)

  • от 70000 RUR

Рекомендуем
OBI
  • Ступино (Московская область)

  • до 71500 RUR

Рекомендуем
ANCOR
  • Ступино (Московская область)

  • от 74000 RUR

Рекомендуем
Земля МО
  • Ступино (Московская область)

  • от 74000 RUR

ФЛЕКС ФИЛМС РУС

Бухгалтер по налогам

ФЛЕКС ФИЛМС РУС

  • Ступино (Московская область)

  • от 74000 RUR

Ступинский химический завод
  • Ступино (Московская область)

  • от 74000 RUR

  • Ступино (Московская область)

  • от 74000 RUR

Розничная сеть МТС
  • Ступино (Московская область)

  • от 79000 RUR

Специалист по охране труда

Отопительные системы

  • Ступино (Московская область)

  • от 100000 RUR

Земля МО
  • Ступино (Московская область)

  • от 100000 RUR

Бизнес-Стандарт
  • Ступино (Московская область)

  • до 150000 RUR

Мосагропромснаб-5
  • Ступино (Московская область)

  • от 120000 RUR

OBI
  • Ступино (Московская область)

  • до 71511 RUR

S7 Group
  • Ступино (Московская область)

  • до 71511 RUR

МОСТРАНСАВТО
  • Ступино (Московская область)

  • от 45000 RUR

Самолет Плюс-Ступино
  • Ступино (Московская область)

  • от 90000 RUR

МУП ПТО ЖКХ г.Ступино
  • Ступино (Московская область)

  • от 90000 RUR

Самолет Плюс-Ступино
  • Ступино (Московская область)

  • от 90000 RUR

Сеть супермаркетов ДА!
  • Ступино (Московская область)

  • до 120000 RUR

Сидоров Святослав Владиславович

Менеджер по продажам

Сидоров Святослав Владиславович

  • Ступино (Московская область)

  • до 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию