Куратор в Академию BotHelp

Описание вакансии

Если ты располагаешь эмпатией и любишь помогать клиентам, умеешь объяснять сложные вещи простым языком и получаешь удовольствие от общения и поддержки — тогда тебе точно к нам 😊

Мы — SaaS компания BotHelp (аккредитованная IT-компания), лидирующая в своем сегменте платформа для создания рассылок и чат-ботов в мессенджерах, с помощью которой компании и предприниматели эффективно привлекают клиентов и развивают свой бизнес. С нами уже более десятка тысяч клиентов (EdTech, SMB, marketing), а в пиковые дни мы рассылаем до 30 миллионов сообщений.

Помимо продукта, мы активно развиваем образовательное направление — Академию BotHelp, где обучаем маркетологов, предпринимателей и специалистов работе с чат-ботами и автоворонками. Сейчас мы ищем Куратора, который поможет ученикам доходить до результата, будет поддерживать их на протяжении обучения и усиливать ценность образовательных продуктов через качественную обратную связь и вовлеченность.

🎯 Цели позиции

Обеспечить доходимость учеников до конца курса на уровне не ниже 90%;
Выстроить быструю и качественную коммуникацию с учениками (оперативные ответы и поддержка);
Повысить вовлеченность и лояльность учеников в процессе обучения;
Собирать кейсы учеников с результатами после прохождения курса.

✅ Что нужно, чтобы попасть к нам в команду

Опыт работы в онлайн-образовании или маркетинге (таргетолог, маркетолог или смежные роли);
Понимание базового маркетинга: воронки продаж, офферы, прогревы, лид-магниты;
Представление о чат-ботах и автоворонках;
Грамотная письменная речь и умение объяснять сложные вещи простым языком;
Опыт работы с людьми (поддержка, обучение, сервис) и готовность помогать;
Умение быстро находить информацию и самостоятельно разбираться в вопросах;
Дружелюбие, эмпатия и умение сохранять позитивный тон в общении;
Ответственность, самоорганизация и соблюдение регламентов.

➕ Будет плюсом

Опыт работы куратором или наставником на курсах;
Опыт в маркетинговых школах или EdTech-проектах;
Знание платформы BotHelp и понимание нашей целевой аудитории;
Опыт проведения эфиров или работы с группами.

💼 Чем ты будешь заниматься

Курировать учеников на протяжении обучения: отвечать на вопросы, помогать с заданиями и направлять в рамках программы;
Проверять домашние задания и давать понятную, развернутую обратную связь;
Поддерживать учеников и помогать им доходить до результата;
Модерировать чаты: следить за атмосферой, активностью и соблюдением правил;
Быть “главным по чату” — поддерживать вовлеченность и дружелюбную коммуникацию;
Быстро находить ответы на вопросы и корректно доносить информацию;
Проводить эфиры с учениками курса;
Участвовать в запусках (1–2 раза в месяц): модерировать чаты во время вебинаров и интенсивов;
Собирать кейсы учеников и фиксировать их результаты;
Работать по регламентам команды и поддерживать высокий уровень сервиса.

🧡 Что мы предлагаем и почему мы

Возможность стать частью крутого масштабного продукта, лидирующем в своем сегменте, которым пользуются и любят более десятка тысяч клиентов;
Стремительный потенциал развития продукта: мы активно выпускаем новый функционал для работы с базой подписчиков в большинстве мессенджеров;
Возможность напрямую влиять на бизнес-метрики компании и отвечать за результат;
Ценим инициативу и свободу. У нас нет микроменеджмента — мы доверяем профессионалам, даем возможность проявить себя, реализовать свои идеи и инициативы;
У нас сильная команда профессионалов с высокой вовлеченностью, в которой каждый понимает свою значимость и стремится к достижению результатов и развитию всей компании (это подтверждают ежеквартальные показатели);
Есть выстроенный процесс адаптации и наставник, который помогает комфортно влиться в задачи, продукт и рабочие процессы в команде;
Мы применяем практику Performance Review, которая помогает получить обратную связь о своей работе и наметить планы по дальнейшему развитию в компании. Есть все возможности для профессионального развития, прокачки скиллов и карьерного роста;
Удобный удаленный формат работы с full-time занятостью, графиком 5/2 с 9.00 до 18.00 по Мск времени;
Оформление возможно по ТК РФ в штат или ГПД;
Белая заработная плата с прозрачной мотивацией (fix оклад + премия за KPI), выплаты осуществляются стабильно без задержек;
А еще у нас IT-аккредитация, клевый мерч, интересные онлайн и офлайн корпоративы, тематические митапы, компенсация профильного обучения или конференций, корпоративный психолог и английский.