Операционный директор (COO - Chief Operating Officer)

О компании:
Мы — федеральная сеть по продаже техники и динамично развивающаяся франчайзинговая компания на рынке техники.

Бизнес сочетает классическую розницу с моделью франчайзинга. Мы ищем человека, который сможет управлять этой сложной структурой, разгрузив собственника от операционного контура.

Чем предстоит заниматься:

1. Управление операционным контуром (розница и логистика):

• Обеспечение выполнения KPI торговых точек (выручка, конверсия, средний чек, выполнение планов).

• ABC-анализ товаров совместно с отделом закупок и логистики. Исключение кассовых разрывов на уровне операционной деятельности.

• Внедрение единых стандартов обслуживания и мерчандайзинга для собственной розницы и партнеров-франчайзи.

2. Работа с партнерами (Франшиза):

• Выстраивание системы сопровождения франчайзи: от открытия до операционной поддержки.

• Контроль качества работы партнеров, соблюдения стандартов сети и договорных отношений.

• Развитие партнерской сети: участие в улучшении условий для привлечения новых франчайзи.

3. Координация бэк-офиса и управление эффективностью:

• Обеспечение бесшовного взаимодействия между отделами.

• Внедрение системы управленческой отчетности для собственника: прозрачная картина «план-факт» по каждому подразделению, управление рисками (кадровые, финансовые, репутационные).

• Координация топ-менеджмента (руководителей отделов) для достижения стратегических целей. Регулярные операционные совещания, контроль исполнения задач.

4. Финансовый контроль и стратегия:

• Управление операционным бюджетом и контроль ключевых финансовых показателей (оборот, рентабельность и направлениям, себестоимость).

• Участие в разработке бизнес-стратегии: анализ эффективности каналов продаж (розница vs франшиза), подготовка обоснований для открытия новых точек или выхода в регионы.

Критерии успеха (чего мы ждем через 3-6 месяцев):

• Увеличение чистой прибыли компании.

• Собственник перестает участвовать в текучке (согласование закупок, разбор «пожаров» в точках) — система управления работает автономно.

• Разработана и внедрена единая матрица KPI для руководителей отделов и точек продаж.

• Увеличена скорость оборачиваемости товара за счет синхронизации закупок и маркетинговых активностей.

Требования к кандидату:

• Опыт: От 2-х лет на позиции Операционного или Исполнительного директора в розничных сетях или в компаниях с разветвленной филиальной сетью.

• Образование: Высшее экономическое/финансовое или управленческое (MBA будет преимуществом).

• Навыки управления:

  • Успешный опыт управления штатом от 70+ человек (линейный персонал + руководители).

  • Опыт внедрения регламентов, чек-листов и стандартов операционной деятельности (SOP).

  • Понимание экономики розничной точки: юнит-экономика, фонд оплаты труда, удержание персонала.

• Личные качества:

  • Системность: умение наводить порядок в хаосе, работать в режиме многозадачности, расставляя приоритеты.

  • Коммерческое мышление: все решения принимаются через призму «прибыль/убыток», а не «галочка выполнена».

  • Коммуникация: умеет жестко ставить задачи руководителям отделов (маркетинг, закупки, продажи, HR) и так же требовать результат, сохраняя партнерский тон.

  • Стрессоустойчивость: работа с розницей и франчайзи предполагает высокую интенсивность.

Условия работы:

• Место работы: Офис в г.Брянск, возможны выезды на точки.

• График: 5/2 с 9.00 до 18.00, в режиме «результат важнее времени».

• Уровень дохода: Оклад + KPI.

• Роль: Вторая персона в компании после учредителя. Прямое подчинение собственнику.

• Ресурсы: Полная административная поддержка, сформированный штат руководителей среднего звена, выстроенная бухгалтерия и юристы.