IT Product Manager проект чат бот

Мы хотим работать с тобой.

Что предстоит делать:

Мы в Медси Диджитал трансформируем медицину через технологии. Наша цель - создавать сервисы, которые упрощают жизнь пациентов и сотрудников клиники, повышают эффективность бизнеса и внедряют AI в ежедневные процессы.

Сейчас мы ищем Product Owner по развитию чата и чат-бота, который возьмет под управление наши платформы и будет драйвить развитие текстовых каналов обслуживания.

Что нужно делать:

Управление продуктом и проектом (чат, чат-бот, чат и бот-платформа):

• Управлять жизненным циклом продукта: от сбора требований до запуска и передачи на поддержку.

• Формировать и вести roadmap: развитие чата, чат-бота «Смартик» и 2 платформ поддержки.

• Работать с пользователями продукта:

  1. Внутренние — сотрудники Медси, пользователи платформ.

  2. Внешние — пациенты.

• Координировать работу со стейкхолдерами: медицинский блок, клиентский сервис, маркетинг, SmartMed.

• Оценивать и приоритизировать гипотезы, запускать A/B-тесты, отслеживать и управлять метриками продукта.

• Управление ресурсами, сроками, рисками и бюджетом.

• Взаимодействие с подрядчиками и вендорами

• Подготовка регулярной отчетности и постанализов.

Развитие платформ:

• Дорабатывать платформы под потребности пользователей.

• Внедрять и интегрировать AI-инструменты (LLM, RAG, AutoML, NER) в процессы обслуживания.

• Цели: сокращение time-to-market, рост производительности сотрудников, оптимизация бизнес-процессов обслуживания.

Развитие чата:

• Запускать новые направления обслуживания, выводить чат в новые каналы и сегменты.

• Формировать и реализовывать инициативы по улучшению сервиса.

• Цели: повышение качества обслуживания, рост выручки компании.

Развитие чат-бота «Смартик»:

• Запускать новые сценарии и улучшать действующие.

• Интегрировать и использовать AI-инструменты.

• Формировать инициативы и гипотезы для увеличения автоматизации и удовлетворенности пациентов.

• Цели: рост уровня автоматизации и CSAT, сокращение расходов, рост доходов компании.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в роли Product Owner / Product Manager / Project Manager от 2 лет.

• Опыт в развитии digital-продуктов (чат, бот, платформа) и внедрении AI-решений.

• Знание гибких методологий (Agile, Scrum, Kanban).

• Умение работать с данными (BI-инструменты -Power BI, Grafana и аналоги).

• Сильные навыки коммуникации: работа с несколькими бизнес-контекстами и заинтересованными сторонами.

• Готовность быстро погружаться в медтех-домен и процессы здравоохранения.

Мы предлагаем тебе:

• Возможность управлять ключевым направлением цифровой трансформации крупнейшей частной медицинской сети России.

• Работу с современными AI-технологиями (LLM, AutoML, RAG, NER).

• Участие в масштабных проектах федерального уровня (десятки тысяч обращений пациентов ежемесячно).

• Команду, которая ценит инициативность и готова поддерживать новые идеи.

• Возможность быть продакт овнером и реально влиять на развитие продукта, без лишней бюрократии.
• Оформление по ТК РФ;
• Индивидуальные условия ДМС от Медси;
• Заботу о твоем развитии: мы готовы компенсировать практически любую профессиональную литературу, курсы, обучение и участие в профессиональных конференциях и семинарах;
• Английский язык;