Менеджер по сопровождению клиентов (А-Клуб)

• Возможность расти вместе с независимым банком № 1 в сообществе умных и свободных людей;
• Достойное вознаграждение: фиксированный доход + ежеквартальный бонус
• Пятидневную рабочую неделю по графику 5/2 с 9.30 до 18.30;
• ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж;
• Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям;
• Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги.

Чем предстоит заниматься:

• Установление и развитие долгосрочных отношений с состоятельными клиентами и их семьями;
• Обслуживание действующих клиентов в офисе и проведение операций в рамках матрицы полномочий;
• Ведение клиентской базы в СRM: отработка задач, актуализация данных, мониторинг платежей по кредитам/депозитам, запросы подтверждающих документов, KYC;
• Обработка и маршрутизация запросов клиентов по всем типам операций;
• Ответы на запросы клиентов по всем каналам коммуникаций;
• Документооборот с клиентами и партнерами;
• Формирование и поддержание актуальной формы досье клиента в системах Банка;
• Достижение личных KPI и соблюдение установленных стандартов сервиса и операционных процессов.

Наши пожелания к кандидатам:

• Образование: высшее;
• Опыт обслуживания Премиум-клиентов в банке не мнее 1 года;
• Знание продуктов и услуг, предоставляемых Банком и другими партнерами Банка для клиентов сегмента Private;
• Знание процессов Банка;
• Знание нормативных актов ЦБ РФ.