Supervisor (Кыргызстан/Таджикистан)

Обязанности

• Работа с группой удаленных операторов
• Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей
• Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников
• Оказание информационно и консультационной поддержки работников группы
• Поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности
• Контроль качества и эффективности работы операторов группы

Требования

• Опыт работы супервайзером или тимлидом в контактном центре от 1 года
• Опыт работы с удаленными операторами будет являться преимуществом
• Сильные лидерские качества, умение работать в команде
• Умение анализировать большой объем информации
• Компьютерная грамотность: знание офисных приложений
• Знание языков: русский, таджикский, киргызский (устный и письменный)

Условия

• Рабочий график: сменный 5/2 с 9 00 до 18 00
• Удаленный формат;
• Возможности для роста, внутренняя прозрачная система грейдов и переиндексации.