Руководитель управления сервисного обслуживания и ИТ-инфраструктуры

AVECTIS – ведущий системный интегратор в сфере информатизации и автоматизации управления, безопасности, жизнеобеспечения технологических и инфраструктурных объектов.

Компания успешно работает на рынке IT-услуг более 30 лет и реализует сложные комплексные проекты для отечественных и зарубежных заказчиков.

Основные направления деятельности ЗАО «АВЕКТИС» - это проектирование и внедрение:

• систем IT-инфраструктуры;
• решений комплексной инженерной инфраструктуры;
• аудиовизуальных и интерактивных систем;
• интегрированных систем безопасности;
• автоматизированных систем управления технологическими процессами;
• промышленной робототехники.

Мы ценим ваше образование и опыт:

• Высшее техническое образование;
• Работа на руководящей должности от 5 лет;
• Управление персоналом в сфере поддержки ИТ-инфраструктуры, сервисного обслуживания ИТ оборудования от 10 человек;
• Опыт в разработке корпоративных политик и регламентов в области ИТ;
• Опыт в реализации комплексных ИТ-систем: вычислительные ресурсы, системы и сети хранения данных, сеть передачи данных и других компонентов;
• Знания и опыт построения корпоративной информационной инфраструктуры на базе продуктов Microsoft.

Чем вам предстоит заниматься:

Управление подразделением по направлениям:

комплектация и сборка ИТ-оборудования;

гарантийное обслуживание ИТ оборудования по договорам с заказчиками;

сервисное обслуживание (внешние заказчики с SLA);

исполнение пуско-наладочных работ на объектах заказчиков;

поддержка внутренней ИТ-инфраструктуры и пользователей;

• Руководство деятельностью подчиненных подразделений, контроль результатов их работы, состояние трудовой и производственной дисциплины;
• Планирование и управление утилизацией рабочего времени сотрудников, привлеченных подрядчиков;
• Формирование и актуализация каталога ИТ-услуг во взаимодействии со смежными подразделениями и привязкой к направлениям бизнеса;
• Формирование предложений комплекса услуг в тесном взаимодействии с техническими и коммерческим подразделениями;
• Оценка и формирование технических заданий на выполняемые работы, квалификационных требований;
• Организация и выполнение работ по комплектации и сборке оборудования под торговой маркой ЗАО «АВЕКТИС» (вычислительные комплексы, НКУ, системы хранения данных и др.);
• Координация работ по исполнению гарантийных и сервисных обязательств. Контроль качества предоставляемых услуг и удовлетворенности заказчика;
• Разработка, внедрение и поддержание в актуальном состоянии политик и регламентов в области ИТ (данные, информационная безопасность и др);
• Организация и поддержка бесперебойной работы внутренней ИТ-инфраструктуры в соответствии с ключевыми показателями качества SLA, техническая поддержка пользователей;
• Внедрение корпоративных стандартов в области ИТ (рабочие места, бренд-бук и тд);
• Управление ИТ-активами и инженерной инфраструктурой, планирование потребности в оборудовании и орг технике, участие в проектах автоматизации БП.

С нашей стороны предлагаем сотрудникам:

• Прозрачную систему мотивации: квартальные бонусы по итогам KPI, премии по итогам года;
• Медицинскую страховку;
• Обучение, повышение квалификации за счет Компании;
• Участие в масштабных, сложных и интересных проектах;
• Корпоративный английский язык;
• Финансовую поддержку по случаю важных событий;
• Ежегодные корпоративные мероприятия, детские подарки к Новому году;
• Комфортный офис возле метро в современном бизнес-центре.

Позиция, планируемая к созданию и замещению (перспективная).