Старший администратор

Обязанности:

Организация приема и размещения гостей отеля;

Контроль и координация работы администраторов и батлеров (подносчиков багажа);

Предоставление, продажа гостям информации об отеле, его услугах;

Работа в системе online бронирования;

Оперативное реагирование и решение вопросов, возникающих у гостей, включая урегулирование нестандартных и конфликтных ситуаций;

Работа с кассой, а также ведение, формирование и сдача установленной отчетности;

Оперативная передача информации руководителю;

Сбор и анализ отзывов гостей, полученных через различные каналы.

Требования:

Опыт работы старшим администратором – от 1 года;

Грамотная устная и письменная речь;

Опыт работы в Shelter PMS;

Опыт работы в TravelLine;

Знание ПК и оргтехники;

Опыт обслуживания иностранных гостей с соблюдением всех требований миграционного законодательства.

Условия:

Мы предлагаем работу в надежной компании, в дружной команде профессионалов, в стогом соответствии с ТК РФ. Своевременную и стабильную оплату труда.

График работы 5/2.