Менеджер продукта (Платежи)

Мы в Lamoda находимся в поисках Менеджера продукта в продукт Платежей для покупателей.

Цель продукта: обеспечить клиентам широкий выбор удобных способов оплаты, который обеспечит рост клиентских метрик, а также позволит компании снижать расходы на платежи.

Обязанности:

• управлять родмапом платежного флоу: от блока методов оплаты на чекауте до успешного прохождения платежа, с фокусом на рост payment success rate и улучшение UX оплаты, рост конверсии в выбор наиболее выгодных для способов оплаты;

• отслеживать и анализировать ключевые метрики (success rate платежей, скорость прохождения платежа, ошибки, чарджбеки), находить узкие места в клиентском флоу и запускать улучшения;

• проектировать и запускать изменения в интеграциях с PSP/эквайерами: добавление платежных методов, резервирование способов оплаты, работа над оптимизацией стоимости и стабильности платежей;

• проводить A/B‑тесты по улучшению UX/UI флоу оплаты, работа над улучшением метрик конверсии в успешную оплату/оформление заказа, снижение CAR (cancel rate);

• на основе данных приоритизировать бэклог и оценивать эффект фичей;

• совместно с разработкой обеспечивать надежность платежной инфраструктуры: быстро реагировать на инциденты, инициировать продуктовые и технические изменения для снижения числа ошибок и инцидентов;

• плотно работать с антифрод, финансами, поддержкой и комплаенсом, балансируя конверсию платежей, риск мошенничества, требования регуляторов и операционные издержки.

• 3+ лет продуктового опыта работы с платежами (карты, СБП, кошельки, BNPL и др.), преимущественно в e‑com или других онлайн-сервисах;

• опыт работы с метрикой payment success rate и снижением ошибок при оплате;

• фокус на клиентские метрики: умение рассуждать и строить гипотезы, исходя из задач клиента, с пониманием влияния на метрики;

• опыт работы с дизайнерами, аналитиками, исследователями, опыт проектирования UX/UI;

• опыт работы с PSP/эквайерами: интеграция, подключение методов оплаты;

• навыки аналитики: построение воронки платежей, дашбордов, проведения A/B‑тестов;

• участие в проектах по ускорению и стабилизации платежей (анализ и классификация проблем, план улучшений и его реализация);

• опыт кросс‑функциональной работы с разработкой, антифродом, финансами и поддержкой вокруг платежных процессов;

• понимание базовых требований безопасности в платежах (3DS, PCI DSS).