Менеджер по рекламациям

Группа компаний LETTA уже 20 лет успешно занимается разработкой, производством и продажей мебели. Мы являемся лидерами по продажам на маркетплейсах (Wildberries, Ozon и др.)
Наша миссия — Счастливая мебель в каждый дом!
Сейчас у нас открыт конкурс на вакансию Менеджера по рекламациям.

Почему нас выбирают:

• Вы будете зарабатывать больше, чем средний доход по специальности. Мы регулярно проводим мониторинг рынка и индексируем зарплату.
• Мы — Компания возможностей. У нас вы можете реализовать свой потенциал, участвуя в ключевых проектах и влияя на развитие бизнеса.
• Высокий уровень влияния на результат. Мы ценим инициативность: у вас будут реальные полномочия и ресурсы для принятия решений.
• Прозрачная зона ответственности. Вы четко понимаете свою роль, и как ваш вклад влияет на результат команды и всей компании.
• Работа на основе показателей. Мы ценим объективность: план и результат — это ваша основа оценки.
• Премии за идеи. Если вы предлагаете эффективные решения — получаете не только признание, но и дополнительное вознаграждение.
• Непрерывное развитие. Мы растем каждый день: обучаемся, внедряем современные технологии, совершенствуем процессы.

Что мы ждем от вас:

• Навыки уверенного пользователя Microsoft Office (Word, Excel), 1С;

• Навыки чтения чертежей;

• Образование техническое, не ниже средне-специального;

• Внимательность, ответственность, системное мышление;

• Стрессоустойчивость, готовность к разбору возможных конфликтных ситуаций;

• Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений клиентов (сообщения в Телеграмм, МАХ и обработка входящих звонков);

• Оформление и отправка рекламаций на сторонние фабрики;

• Отправка клиентам инструкций;

• Помощь клиентам при сборке товара;

• Оформление возвратов товара от покупателя;

• Оформление почтовых отправлений;

• Составление актов для изготовления рекламаций и передачи в производство;

• Просчет суммы затрат на рекламации по актам;

• Отслеживание и контроль закрытия рекламаций.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы: 2/2: 7:00 до 19:00;
• Место работы: Кстово, Столбищенская улица, 131А;
• Работа в сильной и профессиональной команде;
• Возможности для карьерного и профессионального роста.

Если вы ищете команду, в которой можно расти, предлагать идеи и влиять на результат — присоединяйтесь к LETTA!