Специалист по логистике и клиентской поддержке (удалённо)

Описание вакансии

Мы - Axiom Pro, компания по подбору и аутстаффингу персонала, ищем специалиста для Global Forwarding.

Global Forwarding - это американская логистическая компания (штат Нью-Джерси), которая специализируется на организации грузоперевозок и управлении цепочками поставок. Компания предоставляет полный спектр услуг: наземные перевозки (LTL и full truckload), международные перевозки (авиа и морем), а также комплексные логистические решения для бизнеса.

Компания использует собственные технологические решения и работает с широкой сетью перевозчиков, что позволяет клиентам эффективно управлять доставками, отслеживать грузы в реальном времени и оптимизировать затраты на логистику.

Обязанности

Коммуникация с клиентами по вопросам отгрузок, инвойсов и сервисных запросов
Поддержка процессов Accounts Receivable, включая:
- работу с расхождениями в инвойсах
- обработку споров и вопросов по платежам
- участие в процессе взыскания задолженностей
Взаимодействие с внутренними командами по обновлениям по отгрузкам и решению проблем
Контроль открытых задач и доведение их до полного решения
Ведение точной документации по коммуникации, платежам и статусам кейсов
Обеспечение качественной клиентской поддержки (email / звонки)
Участие в повышении удовлетворённости и удержании клиентов

Требования

Отличный уровень английского языка (письменный и устный)
Минимум 2+ года опыта в одной из областей:
- Accounts Receivable + клиентская поддержка
- Логистика / freight + клиентская поддержка
Опыт работы с инвойсами, спорами или взысканиями - плюс
Ориентация на клиента и развитые навыки решения проблем
Умение работать в многозадачном режиме и самостоятельно
Уверенное владение Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Опыт работы с CRM или тикет-системами - плюс

Условия работы