Менеджер по сопровождению клиентов B2B
Менеджер по сопровождению клиентов B2B
Москва, Вятская улица, 27с11
Метро: СавёловскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Работа с действующими клиентами (без поиска);
- Прием и обработка входящих звонков и писем;
- Консультирование клиентов по услугам;
- Выявление потребности клиента с целью развития (повышение среднего чека), доп. продажи действующим клиентам;
- Ведение переговоров с клиентами, контроль качества обслуживания;
- Подготовка и регистрация документов (договоров, приложений, дополнительных соглашений и т.д.) для новых и действующих клиентов;
- Ведение базы данных (реестр договоров, реестр расторжений);
- Контроль за документооборотом: контроль подписания договоров, бланков заказов (ЭДО и оригинал), контроль за своевременным возвратом оригиналов документов;
- Ведение и составление отчетов.
- Опыт работы в сфере сопровождения клиентов от 1 года;
- Уверенный пользователь ПК: знание MS Word; Excel обязательно;
- Опыт работы в системе срм и готовность обучаться новым системам;
- Навык работы в режиме многозадачности;
- Навык работы в команде;
- Высокий уровень самоконтроля;
- Знание документооборота;
- Активная жизненная позиция, желание развиваться;
- Умение быстро принимать решения и чувствовать интересы клиента;
- Работа в телекоммуникационной компании будет преимуществом.
- Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск и листы нетрудоспособности)
- Стабильная заработная плата (оклад+премия), условия премии оговариваются на собеседовании. Совокупный доход от 100 000 рублей возможен
- График работы: с 09:00 до 18:00, 5-ти дневная рабочая неделя;
- Испытательный срок (3 месяца)
- Профессиональный, молодой и дружный коллектив;
- Просторный, комфортабельный офис на территории Бизнес-парка «Фактория».
Навыки
- Деловая переписка
- работа с текущей базой клиентов
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Работа с ключевыми клиентами
- Навыки переговоров
- Деловая этика
- Документооборот
- Клиентоориентированность
- выявление потребностей клиента
- Работа с возражениями
- Стрессоустойчивость
Адрес
Похожие вакансии
Москва
до 130000 RUR
Аккаунт-менеджер (сопровождение клиентов и партнеров медиагруппы)
Кадровое агентство Баланс
Москва
до 120000 RUR
