Координатор службы сопровождения пациентов (клиентский менеджер)

«Подмосковье» — это высокотехнологичная стоматология, где сочетаются новейшие технологии и лучшие традиции стоматологического сообщества.

У нас работают порядочные, умные и любящие свое дело люди. Нас знают не только в Ярославле, но и в других регионах. Мы гордимся тем, что наши пациенты рекомендуют нас своим друзьям и близким.

Мы ищем эмпатичного координатора лечения, который поможет нашим пациентам на пути к здоровой улыбке!

Ваши обязанности:

• сопровождение прикрепленного к службе пациента – знакомство, составление плана лечения, запись к врачам, ответы на вопросы, координирование прихода пациента, телефонные контакты;
• подготовка презентаций комплексных планов лечения и их продажа пациентам;
• работа с врачами по консолидации планов лечения, текущим вопросам записи и лечения;
• контроль за правильностью расчетов стоимости услуг, заполнением документации врачами, текущей и просроченной дебиторской задолженностью;
• завершение работы с пациентом (получение обратной связи, индекс лояльности, рекомендации, постановка в систему профосмотров);
• предоставление обратной связи пациентам на каждом этапе лечения;
• работа с вип-клиентами.

Наши требования к кандидату:

• среднее специальное/высшее образование;
• опыт работы в продажах (клиентских/медицинских услуг, недвижимости, продажи автомобилей и т.п.) – например, финансовые учреждения (банки), салоны красоты, медицинские центры, автосалоны и т.п.;
• навыки деловой коммуникации с клиентами и коллегами;
• организаторские способности, умение быстро ориентироваться в рабочих ситуациях, принимать правильное решение;
• важны личные качества: эмпатия, желание помочь пациенту, дружелюбность, приветливость;
• готовность к обучению (сотруднику нужно знать услуги, виды работ в клинике, врачей).

Наши предложения:

• брендовая стоматологическая клиника в центре Ярославля;
• оформление по ТК РФ, бессрочный трудовой договор;
• высокий доход (оклад + реальные показатели бонусной части);
• график работы 5/2, 9.00-18.00;
• обучение, мягкая адаптация в должности (будет наставник);
• дружный коллектив;
• скидки на лечение для сотрудников и их родственников;
• стильная офисная одежда (за счет компании).

Будем рады видеть Вас в числе сотрудников нашей клиники!