Супервизор (специалист технической поддержки 2-й линии)

Smartway

Супервизор (специалист технической поддержки 2-й линии)

Пенза, Московская улица, 39

Описание вакансии

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 10-летней историей и штатом более 800 сотрудников.

С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7500 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Мы ищем в команду сотрудника для работы с входящими задачами от пользователей. Эта работа предполагает желание помогать другим и делать это качественно.

Что нужно будет делать:
  • разбираться с задачами от пользователей продуктов компании
  • помогать искать и воспроизводить "баги", решать интересные "кейсы" и оформлять тикеты для отдела разработки,
  • диагностировать и решать технические проблемы;
  • консультировать внутренних пользователей по продуктам компании,
  • работать в режиме многозадачности и не оставлять пользователя наедине с возникшим вопросом/проблемой,
  • быть самостоятельным и ответственным – оценивать ситуацию, искать пути решения проблемы,
  • актуализировать и наполнять базу знаний.
Что мы ждём:
  • ты технически подкован,
  • у тебя есть базовая IT-грамотность,
  • ты любишь досконально разбираться в нюансах,
  • имеешь склонность “заглянуть под капот”,
  • умеешь грамотно излагать свои мысли,
  • ты не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое и задавать вопросы,
  • умеешь принимать ответственность за результат своей работы,
  • в душе ты - Шерлок и тебе интересно разбираться в запутанных ситуациях.
Что мы предлагаем:
  • работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня

  • льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис

  • льготную программу ДМС со стоматологией после испытательного срока

  • внутреннее обучение и карьерное развитие

  • материальную поддержку в важные жизненные моменты

  • корпоративные мероприятия и тимбилдинги

  • дополнительный выходной в день рождения

  • корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ

  • корпоративные скидки через сервис BestBenefits

  • корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook

  • бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании

  • современный и комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками

  • безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости

Навыки
  • Техническая поддержка
  • Helpdesk
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Банк Кузнецкий
  • Пенза

  • до 50000 RUR

Рекомендуем
  • Пенза

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
КомСистемс
  • Пенза

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
ТрансМашХолдинг, Группа компаний

Специалист технической защиты

ТрансМашХолдинг, Группа компаний

  • Пенза

  • до 72000 RUR

Бренд одежды, обуви и аксессуаров LIMÉ

Операционный специалист LIME (ТЦ Коллаж)

Бренд одежды, обуви и аксессуаров LIMÉ

  • Пенза

  • до 75000 RUR

Ведущий специалист-эксперт отдела информационных ресурсов и технологий

Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Пензенской области

  • Пенза

  • от 47400 RUR

ПАРИ, АО Страховая компания

Ведущий специалист по страхованию

ПАРИ, АО Страховая компания

  • Пенза

  • от 47400 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию