Оператор по работе с клиентскими возвратами

Обязанности:

- Обработка входящей корреспонденции от клиентов: ответ на письма по отказам клиентов; по проведению возвратов; по состоянию товара; по излишкам, отправленным клиентам ошибочно; пересылка сообщений на корректные почты, не относящиеся к отделу рекламаций;
- Решение спорных вопросов с клиентами (недостачи, излишки, неверно отгруженный товар, состояние товара и т.д.) путем отправки сообщений по электронной почте либо по телефону;
- Решение проблем, связанных с проведением возвратов;
- Взаимодействие с другими подразделениями компании;
- Оформление возвращаемого товара в 1С;
- Запросы клиентам по отсутствующим документам/товару по возвратам;

Требования:

-Знание 1С 8;
-Грамотная письменная и устная речь;
-Высокие коммуникативные навыки.

Условия:

• Работа в стабильной развивающейся компании по оптовым продажам и поставкам автомобильных запчастей;
• График работы 5/2 пн-пт. с 08:00 до 17:00;
• Официальное оформление на работу по ТК РФ с первого дня;
• Своевременна выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Место работы: г. Одинцово, ул. Железнодорожная, 1В;
• Ж/д станция Отрадное в пешей доступности, бесплатная автомобильная парковка.