Менеджер клиентской поддержки (туризм)

Space Travel: создавай решения, которые открывают мир

Наша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.
Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.

Почему к нам:
• гибридный формат, быстрые процессы, минимум бюрократии;
• системное обучение и карьерные треки;
• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;
• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;
• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.

Если вам важны влияние, скорость и стандарты выше рынка — присоединяйтесь.

В связи с расширением и привлечением новых проектов мы ищем менеджера клиентской поддержки.

Обязанности:

• Прием входящих телефонных звонков и распределение их по отделам.
• Распределение входящих запросов (лидов) по специалистам компании в зависимости от направления.
• Работа в CRM системе (САМО-Тур, Bitrix).
• Навигация по сайту, консультирование клиентов по общим вопросам.
• Ведение диалога в чате на сайте, последующее распределение заявок на специалистов по направлениям.

• Грамотная речь, умение вести диалог, клиентоориентированность.
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы в CRM системах приветствуется.
• Умение работать с большим объемом информации, аналитические способности.
• Личные качества: внимательность, коммуникабельность, ответственность.

• Гибкий график работы: 5 дней в неделю в офисе с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Перспективы профессионального и карьерного роста.
• Оформление по ТК РФ.
• Оплачиваемый отпуск, больничный лист.
• ДМС после испытательного срока.
• Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.

До встречи на интервью!