Агент по бронированию

• Приём и обработка бронирований (телефон, e-mail, онлайн-системы)
• Консультирование гостей по номерному фонду, тарифам и услугам отеля
• Внесение и корректировка данных в системе бронирования (PMS)
• Контроль наличия номеров и управление загрузкой
• Взаимодействие с отделом продаж и СПиР (служба приёма и размещения)
• Подтверждение бронирований и отправка счетов/ваучеров
• Работа с корпоративными клиентами и туристическими агентствами
• Ведение отчетности по бронированиям

Требования:

• Опыт работы в отеле или сфере гостеприимства будет преимуществом
• Знание русского, английского, узбекского языков
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, опыт работы с PMS системами)
• Грамотная устная и письменная речь
• Коммуникабельность и клиентоориентированность
• Внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности
• Стрессоустойчивость и ответственность
• Ведение базы данных клиентов (CRM)
• Регистрация договоров, заявок, бронирований в PMS (например, Opera)

— Работа в международной сети Swissotel;

— Официальное трудоустройство;

— Стабильная заработная плата;

— Обучение стандартам международного сервиса;

— Возможность профессионального и карьерного роста;

— Комфортные условия труда, дружный коллектив и вкусные обеды.