Специалист по рекламациям / кухонная мебель Енот

Добрый день!

Компания «Мебель Енот» приглашает на работу специалиста по сервису/ рекламациям корпусной мебели, на полную занятость в офис, не удаленно.

Мы надежны - являемся дочерней компанией «Ленинградские окна и потолки», работающей с 2005 года и входящей в ТОП 3 компаний СПб.

У нас производство полного цикла, мы производим индивидуальную мебель для дома: кухни, шкафы, прихожие.

Мы наработали хорошую базу наших постоянных клиентов и заработали себе достойное имя.

Мы динамично развиваемся, у нас дружелюбный коллектив, мы обеспечим вас постоянной работой, стабильным заработком, возможностью повышения вашей квалификации

Мы предлагаем:

• Работу в должности специалиста по сервису/ рекламациям- в единственном лице. Наставничество и введение в должность от коллеги и начальника производства компании
• Рабочее место в комфортном офисе, рядом с производством 1000 кв.м.: Шафировский пр. 8, от м. Академическая 20 мин. - автобусы 102,153 и 206 до остановки Пискаревский пр. 50/56 и 5 минут пешком.
• Наличие бесплатной свободной парковки
• График работы 5/2, с понедельника по пятницу, с 10.00 до 19:00.
• Оклад 100 000 + бонус за выезд на тех. замер или рекламацию 2000- 2500 руб.
• В зависимости от вашей квалификации рассматриваем повышение оклада после испытательного срока до 120 000.
• Общий уровень з/п: 125000 – 130 000 руб.
• З/п выплачивается 2 раза в месяц, всегда вовремя
• Оформление по ТК РФ
• Наличие уютной, оборудованной комнаты для отдыха и обедов. Также рядом столовая с вкусным меню и демократичными ценами.
• Работу в кабинете на 6 человек с сотрудниками смежных отделов в крепком, бодром, активном коллективе с демократичным адекватным руководством, без лишнего формализма и бюрократизма

Ваш функционал:

• Получаете заявку на рекламацию от заказчика, сборщика или от менеджера, берете ее в работу, в среднем 1-4 заявки в день. (кухни, шкафы)
• Квалифицируете заявку по виду рекламации и передаете ответственному сотруднику
• Ведете и контролируете процесс работы с рекламацией, ее исправления/ устранения.
• Проверяете сроки и готовность устраненной рекламации
• В процессе работы с рекламацией ведете переговоры с заказчиком, своевременно уведомляя его о всех действиях и сроках.
• Когда был неверный замер, выезжаете на повторный технический замер на адрес заказчика (1-2 раза в месяц)
• В сложных случаях выезжаете на рекламацию на адрес заказчика (1-2 раза в месяц)
• Работу ведете в CRM (легкая, обучаем).
• Взаимодействуете с сотрудниками смежных отделов: производством, конструкторами, логистами, менеджерами

Мы ценим в вашем опыте, навыках и личных качествах:

• Высшее или среднее специальное техническое образование
• Опыт работы с рекламациями по мебели будет являться преимуществом
• Знание технических аспектов в корпусной мебели
• знание БАЗИС -Мебельщик будет являться преимуществом
• деловая этика и уважительное отношение к клиентам и коллегам
• Позитивный настрой на жизнь и работу

Будем рады видеть вас в нашем коллективе!

Мы даем обратную связь за 1-2 дня, Вы увидели себя в нашей вакансии и хотите связаться быстрее- пишите/ звоните в телеграм – договоримся о встрече!