Оператор контактного центра

ООО «Девелопмент Прайм» — динамично развивающаяся компания в сфере строительства и девелопмента. Мы реализуем проекты от инвестиционной стадии до ввода объектов в эксплуатацию. В связи с расширением проектов приглашаем оператора контактного центра.

Зона ответственности:

• Полный цикл обработки входящих обращений: прием звонков, консультация, регистрация и первичная обработка заявок;
• Комплексное сопровождение действующих клиентов и дольщиков компании: предоставление информации, решение текущих вопросов, поддержка на всех этапах взаимодействия;
• Активная работа с базой "теплых" клиентов (лид-менеджмент): поддержание контакта, уточнение потребностей, информационная поддержка.

Ожидания от кандидатов:

• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь. Умение четко формулировать мысли — основа нашего взаимодействия с клиентами;
• Навык работы в режиме многозадачности. Способность быстро и без ошибок переключаться между звонками, заявками и фиксацией информации в системе;
• Клиентоориентированность и эмпатия. Не просто отвечать на вопросы, а понимать суть запроса, проявлять внимательность и вовлеченность.

Мы предлагаем:

• Место работы: г. Краснодар, ул. Уральская 75/1 литер Б;
• График работы: 3/3 с 9.00 до 18.00.