Менеджер службы клиентского сервиса

Компания ИмПарт - поставщик комплектующих для спецтехники, специализируемся на горных и строительных машинах импортного производства. На наших складах, расположенных по всей России, запчасти для экскаваторов, бульдозеров, погрузчиков и другой техники.

Кого мы ищем:
В отдел (службу) клиентского сервиса требуется менеджер. Нам нужен открытый и разговорчивый человек, который не воспринимает клиентов как «входящий номер», а видит в них собеседников.
Главное для нас — чтобы вы не боялись общаться. Мы ждем того, кто сможет разговорить даже молчаливого клиента, снять возражения улыбкой в голосе и превратить стандартное обслуживание в приятный опыт.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов по телефону, в чатах и мессенджерах по вопросам товаров компании;
• Отслеживание дебиторской задолженности;
• Выполнение плана продаж;
• Ваша главная задача: выстраивать долгосрочные отношения через качественное, живое общение. Никаких сложных «холодных» продаж, только работа с входящим потоком и текущей базой.
• Работа с возражениями, помощь в подборе оптимальных решений под запрос клиента;
• Сбор и анализ обратной связи для улучшения работы компании.

Наши ожидания:

• Уверенное владение ПК ;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в клиентском сервисе, на линии поддержки или в продажах от 1 года;
• Умение сохранять фокус в режиме многозадачности, ориентация на результат;
• Умение спокойно воспринимать возражения, не теряться в диалоге с требовательными клиентами, умение переводить конфликт в конструктивное русло.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, «белая» заработная плата (оклад + KPI/премии);
• График работы: 5/2 с 9 до 18.
• Полностью оборудованное рабочее место в офисе по адресу: ул. А. Полежаевой, 10А, Бизнес-центр "На Полежаевой".
• Обучение и адаптация с первого дня (наставник);
• Возможность карьерного роста;
• З/п 50 000 оклад+ KPI за выполнение показателей от 30 000р.