Специалист по работе с входящими клиентами

Специалист по работе с входящими клиентами

Каждый день в нашу компанию обращаются люди, которые устали жить с долгами и ищут законный способ решить проблему.

Поэтому нам нужен человек, который станет первым контактным лицом для клиента: спокойно выслушает, задаст правильные вопросы и запишет его на консультацию к юристу.

Это работа для тех, кому нравится общаться с людьми и помогать им разобраться в сложной ситуации.

О компании

Мы — юридическая компания, которая помогает людям законно списывать долги через процедуру банкротства.

К нам ежедневно обращаются клиенты со всего региона.
Кто-то оставляет заявку на сайте, кто-то пишет в мессенджер, кто-то звонит сам.

Менеджер клиентских отношений — это человек, который первым общается с клиентом и помогает ему сделать следующий шаг: записаться на консультацию к юристу.

Чем Вы будете заниматься

Ваша задача — работать с клиентами, которые уже обратились в компанию.

В работе нужно:

— связаться с клиентом после его обращения
— задать несколько вопросов, чтобы понять ситуацию
— объяснить, как проходит процедура списания долгов
— определить, подходит ли клиенту услуга
— записать клиента на консультацию к юристу
— зафиксировать информацию в CRM
— напомнить клиенту о консультации

Важно:
менеджер не ведёт юридические дела и не занимается судами. Ваша задача — правильно разобраться в ситуации клиента и направить его к юристу.

Условия работы

— стабильный поток входящих обращений
— обучение перед началом работы
— понятная система дохода: оклад + бонусы
— поддержка руководителя и команды
— работа в юридической компании с востребованной услугой

Кого мы ищем

Эта работа подойдёт человеку, который:

— спокойно и грамотно общается с людьми
— умеет слушать и задавать вопросы
— внимателен к деталям
— готов обучаться и развиваться

Опыт работы с клиентами будет плюсом, но не является обязательным.

Как познакомиться с работой

После отклика Вы получите доступ к короткому демо.

В нём показано:

— как проходит рабочий день менеджера
— какие задачи выполняет сотрудник
— как устроена система дохода
— как работает отдел

Это поможет Вам понять, подходит ли Вам такая работа ещё до собеседования.