Специалист службы сервисного обслуживания

Крупному производственному предприятию требуется специалист в отдел сервисного обслуживания.

Требования:

• Ищем сотрудника с высшим техническим (желательно) образованием (или также студент последних курсов, возможно средне-техническое).
• Опытный пользователь ПК (пакет Microsoft Office, 1С Предприятие, обработка баз данных), твердые навыки работы с офисной техникой.
• Высокие коммуникативные навыки- вежливость, неконфликтность, стрессоустойчивость.
• Ответственность, исполнительность, аналитический склад ума.

Обязанности:

• Работа с отчетными документами, сверка информации по источникам, проверка достоверности представленной информации, удаленный контроль над качеством выполнения услуг, формирование первичных документов в 1С, проведение сверок с контрагентами (авторизованными сервисными центрами);
• Соблюдение обязанностей по выполнению договорных обязательств авторизованными сервисными центрами;
• Обработка и оформление официальных ответов на обращения (от потребителей изделий Бирюса и торгующих организаций) поступивших по почте, E-mail, на площадках маркетплейсов;
• Работа с претензиями и обращениями по урегулированию вопросов связанных с законом РФ О Защите Прав Потребителей (от потребителей изделий Бирюса);
• Телефонные переговоры, E-mail переписка с авторизованными сервисными центрами, потребителями изделий Бирюса, торгующими организациями, маркетплейсами;
• Работа с возвращенными по запросу завода комплектующими и изделиями (приемка, при необходимости разукомплектование, передача на утилизацию);

Условия работы:

• офис, официальная, стабильная зп, пятидневный режим работы с 8 до 17 (суббота, воскресенье-выходной) .
• Собеседование будет назначаться после рассмотрения резюме (просьба высылать на указанную эл. почту с пометкой "специалист резюме").