Менеджер клиники/менеджер записи

Менеджер по работе с клиентами / менеджер по записям
(косметологическая клиника)
В современную косметологическую клинику требуется опытный менеджер по работе с клиентами, который умеет не просто отвечать на сообщения, а грамотно консультировать клиентов и доводить диалог до записи.

Мы ищем человека, который понимает, что работа с клиентами — это одновременно сервис и продажи.

Нам нужен менеджер, который умеет быстро ориентироваться в работе, принимать решения и держать высокий темп работы с заявками и расписанием.
Обязанности
• Обработка входящих заявок (WhatsApp, Instagram, телефон)
• Консультирование клиентов по косметологическим процедурам
• Помощь клиенту в выборе процедуры
• Запись клиентов в расписание клиники
• Оперативное заполнение расписания специалистов
• Работа с клиентской базой: сегментация, психология клиента, психология продаж, подборка нужного рекламного предложения, внимание к клиенту
• Исходящие сообщения и звонки по базе
• Подтверждение записей и контроль доходимости
• Работа с переносами и отменами записей
Требования
• Опыт работы с клиентами обязателен (продажи, администратор, менеджер по работе с клиентами)
• Грамотная письменная и устная речь
• Опыт работы с клиентской базой
• Умение быстро и правильно вести запись в расписании
• Умение работать с большим количеством заявок
• Умение оперативно принимать решения в нестандартных ситуациях
Также важно:
• Навык продаж и умение доводить клиента до записи
• Высокая скорость работы и продуктивность
• Умение работать на результат
Мы ищем менеджера, который не боится продавать, потому что понимает:
продажа — это помощь клиенту выбрать правильную процедуру.

Личные качества
• Высокая ответственность
• Внимательность
• Стрессоустойчивость
• Коммуникабельность
• Умение быстро принимать решения
• Высокая работоспособность

Условия
• Работа в современной косметологической клинике
• Обучение продукту и внутренним стандартам работы
• Стабильная заработная плата (фикс + бонусы)
• Возможность профессионального роста
• Сильная и профессиональная команда