Старший куратор

«Цифриум» — российская edTech-компания, которая реализует задачи по повышению качества и доступности образования в России, а также помогает школам и учителям внедрять современные цифровые технологии.

Мы ищем в команду специалиста, который внесет контроль, структуру и повысит эффективность.

Обязанности:

• Изучение истории взаимодействия с участниками прошлых сезонов, глубокая аналитическая работа с базами данных для формирования предложений на новые деловые сезоны.

• Построение и анализ проектных воронок, отслеживание целевых показателей совместно с руководителями проектов.

• Постоянный мониторинг операционных KPI: контроль планов набора, доли участников, доведенных до следующего шага, и конверсии по этапам.

• Распределение задач, контроль работы команды.

• Работа с CRM-системой.

• Написание скриптов взаимодействия с партнерами и участниками проектов.

Требования:

• Аналитические навыки: понимание метрик эффективности, способность самостоятельно формировать сложные аналитические отчеты, строить воронки вовлечения участников и рассчитывать конверсии.

• Управленческие компетенции: опыт координации линейного персонала (кураторов, специалистов по обзвону), распределения задач, контроля расписаний, обучения новых сотрудников и проверки качества отчетности.

• Техническая грамотность: уверенные навыки работы в современных CRM-системах (поддержание цифровой гигиены, настройка процессов передачи проектов, контроль заполнения карточек) и владение инструментами работы с электронными таблицами и массивами данных.

• Методологическая работа: опыт составления чек-листов, гайдов, скриптов для первичного контакта и последующего сопровождения партнеров, а также инструкций по взаимодействию с участниками.

• Организаторские способности: самостоятельность в решении административных вопросов(доступы, расписания, формы контроля), умение переводить язык метрик и целей руководителя проекта в понятные вводные для команды линейного сопровождения.
  
  Большим преимуществом будет опыт работы на позиции руководителя группы сопровождения/клиентского сервиса, старшего куратора, ведущего аналитика или менеджера проектов (крайне желателен опыт работы в сфере EdTech или взаимодействия с образовательными организациями сектора B2B/B2G).

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Удалённый график работы, часовой пояс +- 2 часа по МСК.
• Забота о здоровье – ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока.
• Комфортный офис в Москва Сити – квартал, 11 этаж, отдельный лифт, станция метро “Москва-Сити” находится прямо в башне, МЦК “Москва-Сити” - 5 минут пешком от башни. В здании много кафе и магазинов.
• Возможность влиять на качество образования на федеральном уровне.