Администратор ветеринарной клиники

прием заявок на оказание услуг (обработка входящих звонков и электронных заявок, запись клиентов на прием);

ведение базы учета клиентов в CRM (внесение и обновление данных о клиентах, ведение истории взаимодействий с клиентами, анализ данных для улучшения качества обслуживания);

формирование календаря приемов (организация и поддержание актуального расписания приемов врачей, координация изменений в расписании и информирование клиентов о них);

обслуживание посетителей в помещениях организации (регистрация клиентов, информирование посетителей о запланированных приемах, информирование об условиях приемов и необходимой подготовке к ним, обеспечение комфортного ожидания для клиентов, сопровождение врачебного приема, формирование пакета документов для выдачи и т.д.);

консультирование по вопросам, касающимся оказываемых услуг и реализуемых товаров, порядка оказания услуг (предоставление клиентам информации о доступных услугах и товарах, консультирование по порядку оказания услуг и подготовке к ним);

выполнение расчетных операций (проведение расчетов с клиентами, работа с кассовым аппаратом и терминалом для оплаты, ведение кассовой документации и отчетности).

*знание правовых основ в сфере розничной торговли, защиты прав потребителей, кассовой дисциплины;

развитый навык устного и письменного общения;

*знание характеристик, преимуществ, нюансов оказываемых услуг, продаваемых товаров;

знание и навыки в использовании офисной техники и других электронных устройств, офисных программных средств;

*знание основ ветеринарии (базовые понятия и процедуры);

*умение работать с медицинскими программами и базами данных;

внятная устная речь.

здоровый эмоциональный фон внутри коллектива;

высокий уровень комфорта условий труда;

возможность самореализации и повышения профессиональной квалификации за счет нанимателя;

возможность влиять и непосредственно участвовать в принятии решений в организации;

справедливое распределение обязанностей по должности.