Руководитель отдела по работе с клиентами

Астана, проспект Рахимжана Кошкарбаева, 8

Показать контакты

Описание вакансии

Надоело делать одно и то же без смысла? Хочешь расти, работая с реально сильной командой? Тогда тебе к нам!)

Почему стоит работать с нами?

У нас в ходу честность, юмор и взаимная поддержка. Мы считаем, что дружественная атмосфера в коллективе важнее огромной зарплаты, потому что мы проводим треть нашей жизни на работе.
У тебя будет шикарная возможность проявить свой талант в живом, развивающемся проекте. Когда растёт компания, то всегда появляются всё новые и новые возможности для профессионального и карьерного роста.
Также тебя ждёт непрерывное личностное развитие вместе с командой, а ведь наличность приходит на личность!
Мы могли бы бесконечно продолжать дальше, но уже тут можно понять, что ты уже почти что попал в команду мечты!)

О компании.

Мы — сильная команда (Smart International Business), один из лидеров в сфере системного развития личности и финансовой грамотности. На рынке больше 7 лет. Сейчас находимся на этапе быстрого масштабирования и поэтому укрепляем команду сильными игроками.

Мы хотим, чтобы благодаря тому, что мы делаем, у как можно большего количества людей на земле жизнь изменилась к лучшему — это наша миссия. Откликается? Раздели её с нами.

Сейчас мы ищем внимательного, ответственного и системного Руководителя отдела по работе с клиентами, который станет частью нашей дружной команды и поможет нам держать высокий стандарт сервиса.

О твоих обязанностях.

Тебе нужно будет создать систему, в которой запросы наших Клиентов отрабатываются, как часы, все окутаны заботой и никто не оставлен без внимания;
Тебе нужно будет выстроить механику продаж и скриптов, чтобы поддерживать высокую конверсию входящего трафика;
Тебе нужно будет создать и поддерживать систему прозрачных показателей на всех этапах Пути Клиента, начиная с его первого обращения;
Тебе нужно будет сопровождать и улучшать текущую систему работы с группой бэк-офиса, которая занимается подготовкой сопроводительных текстов, анонсов и администрированием нашего Приложения;

Хоть это и стандартное требование, но всё же проговорим: тебе придётся оперативно взаимодействовать с другими членами команды в рабочих чатах Telegram.

Требования:

Умение и желание работать с людьми;
Навыки руководства людьми и выстраивания отдела продаж или отдела по работе с клиентами практически с нуля;
Уверенное владение AmoCRM, общаться с ним на ты, как будто это твой младший братишка.
Ты не ждёшь указаний, а сам берёшь и делаешь — мы это обожаем!
Если ты грамотно пишешь и разговариваешь — мы уже почти что взяли тебя на работу!) Но чтобы мы точно в этом убедились, обязательно напиши нормальное сопроводительное письмо!)
Без чего ты скорее всего сбежишь от нас сам — стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в нештатной ситуации и принимать решения в условиях ограниченности ресурсов.
Быстрая обучаемость и внимательность — то, что усилит твою адаптацию в коллективе.
У тебя есть навык переписок с Клиентами и высокая цифровая грамотность? Скорее всего ты уже в 1% наших соискателей!
Ну и ответственность, пунктуальность, вежливость — вишенки на твоём кандидатском торте.

График работы и условия:

Формат: офисная работа и полная занятость;
График: 6/1 с 9:00 до 21:00
Оплата: 200,000 тенге в 1-й испытательный месяц работы; 400,000 тенге со 2-го по 6-й месяц работы; 500,000 тенге с 7-го месяца работы (на руки).
Бонусы: С 6-го месяца есть возможность обсудить дополнение финансовой мотивации с помощью KPI, когда уже будет наработан опыт и можно будет предложить справедливую систему показателей на этой позиции.