Оператор call-центра

«Пикник Сити» - проект команды «Кути Катай», крупнейшей в Москве и Московской области сети прокатов прогулочной техники и инвентаря для активного отдыха. Мы работаем с 2008 года и создали линейку сервисов для комфортного и весёлого отдыха на свежем воздухе — круглый год!

Мы предлагаем гостям:

• большой выбор беседок из натурального дерева (для компаний от 4 до 20+ человек);

• ухоженные парковые зоны с живописными видами в лучших локациях Москвы и Подмосковья;

• полный комплект оборудования для пикника (мангалы, уголь, шампуры и т. д.);

• организацию мероприятий любого формата - от семейных торжеств до корпоративных тимбилдингов;

• дополнительные услуги: спортинвентарь, декор, услуги повара или аниматоров, детскую площадку и зону для активных игр.

Мы ищем оператора колл‑центра — энергичного и клиентоориентированного специалиста, который поможет нам дарить гостям незабываемые впечатления!

Формат работы

• полностью удалённая работа;

• график: 2/2 с 09:00 до 21:00;

• сезонная занятость: старт с апреля;

• оформление по договору ГПХ.

Что предстоит делать

• принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов;

• консультировать по услугам «Пикник Сити»: варианты беседок, локации, оснащение, дополнительные опции;

• помогать гостям подбирать беседки под размер компании и формат мероприятия;

• оформлять заявки и бронирования в CRM‑системе «Битрикс24»;

• вести клиентскую базу и фиксировать договорённости;

• оперативно передавать запросы смежным отделам (организация мероприятий, логистика и т. п.);

• участвовать в ежедневных онлайн‑совещаниях команды;

• соблюдать стандарты сервиса и поддерживать позитивный тон общения.

Чего мы ждём от кандидата

• опыта работы в колл‑центре или сфере обслуживания (приветствуется, но не обязательно - всему научим!);

• грамотной устной и письменной речи, чёткой дикции;

• умения слушать и слышать клиента, находить подход к разным людям;

• базовых навыков работы с ПК и CRM‑системами;

• ответственности, пунктуальности, стрессоустойчивости;

• любви к активному отдыху и позитивного настроя это поможет искренне рассказывать о наших услугах!

Что мы предлагаем

• стабильный оклад + система KPI: совокупный доход от 50 000 до 70 000 рублей;

• удалённую работу из любой точки - нужен только стабильный интернет и тихое место для звонков;

• обучение: познакомим с ассортиментом, стандартами сервиса и CRM‑системой;

• работу в дружном коллективе профессионалов с опытом в индустрии отдыха;

• возможность влиять на впечатления гостей и видеть результат своих усилий;

• гибкий старт сезона: присоединяйтесь к команде с апреля и работайте на пике спроса!
  
  Ждем твоего отклика!