Менеджер колл-центра / Оператор call-центра

О компании:

Компания Univerguide оказывает услуги по сопровождению клиентов при поступлении в зарубежные учебные заведения. Сопровождаем на всех этапах оформления и работаем с различными странами и программами.

Обязанности:

— Обработка входящих и исходящих заявок (холодные, тёплые, горячие лиды)
— Проведение первичной консультации (без продаж)
— Выявление потребностей клиента и сбор информации по кейсу
— Корректное занесение данных в amoCRM
— Запись клиента на консультацию к эксперту
— Подтверждение назначенных встреч
— Взаимодействие с командой экспертов

Требования:

— Грамотная устная речь
— Навыки общения и умение задавать правильные вопросы
— Уверенный пользователь ПК
— Ответственность и внимательность к деталям
— Умение работать по регламенту и скриптам
— Опыт в колл-центре будет преимуществом

Условия:

— Гибкий график работы
— Фиксированный оклад + бонусы за записанных и подтверждённых клиентов
— Доход от 200 000 тенге
— Выплаты еженедельно
— Обучение и готовые скрипты
— Работа в CRM-системе (amoCRM)

Дополнительно:

— Возможность карьерного роста внутри компании
— Работа в стабильной и развивающейся сфере
— Поддержка команды