Менеджер по работе с претензиями (Мытищи)

Современная компания Velldoris – это крупный производственный холдинг, занимающий достойное место в ТОП-5 ведущих дверных фабрик России.

В связи с активным ростом компании приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с рекламациями(претензиями).

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений клиентов по вопросам рекламаций по товару и монтажу от клиентов;
• Выявление причин рекламаций и вариантов их закрытия;
• Получение компенсаций за рекламации от фабрики;
• Общение с клиентами в чате и по телефону;
• Взаимодействие со смежными отделами - сервис, логистика, производство, розница, опт и т.д.;
• Работа в программахах 1С и Битрикс, Гугл-таблицах;

Что нам интересно:

• Коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности;
• Активная жизненная позиция и умение отстоять свою позицию;
• Позитивный настрой и стрессоустойчивость;
• Умение самостоятельно принимать решения;
• Работа в 1С и Битрикс как преимущество;
• Опыт работы с рекламациями и в разрешении конфликтов с клиентами как весомое преимущество;

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Работа в крупной стабильной развивающейся компании;
• График работы 5/2 с 9 до 18 часов;
• Заработная плата - оклад 85 тысяч рублей на руки;
• Адрес офиса: Мытищи, улица Силикатная, 34.