Супервайзер call-центра на входящую линию

Россети Московский регион

Супервайзер call-центра на входящую линию

Кашира, Клубная улица, 4

Описание вакансии

С нами надежно!

Расширяем команду контактного центра и приглашаем ответственного супервайзера на входящий проект.

Мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство;
  • График 2/2; 9:00 - 21:00;
  • Надёжные выплаты: оклад и ежемесячную премию с прозрачными условиями начисления;
  • Профессиональную команду;
  • Соцпакет в рамках ТК РФ и поддержку в сложных жизненных ситуациях.

Характер выполняемой работы:

  • Организация работы группы операторов, распределение задач в соответствии с текущими приоритетами и нагрузкой;
  • Контроль качества работы операторов, мониторинг ключевых показателей;

  • Контроль соблюдения графика работы и трудовой дисциплины;
  • Адаптация новых сотрудников; мотивация и развитие команды;
  • Сбор и анализ данных по работе группы, подготовка отчётности в рамках зоны ответственности.

Что ожидаем от Вас:

  • Уверенное владение CRM-системами;
  • Умение анализировать данные;
  • Опыт управления командой от 5 человек;
  • Умение распределять задачи, контролировать выполнение KPI и давать обратную связь;
  • Способность мотивировать сотрудников, создавать благоприятный климат в коллективе;
  • Стрессоустойчивость, эмпатию и клиентоориентированность;
  • Ответственность и проактивность.

Работай в стабильной компании - лидере отрасли, входящей в топ - 100 крупнейших работодателей России!

Навыки
  • Управление командой
  • Мотивация персонала
  • Контроль качества
  • Управление отношениями с клиентами
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

AN-SECURITY
  • Кашира (Московская область)

  • от 3000 RUR

Рекомендуем
VSEMAYKI.RU
  • Кашира (Московская область)

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
2K Светомастерская
  • Кашира (Московская область)

  • до 100000 RUR

Рекомендуем

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию