Оператор службы заказов

В аптечной сети «Здоровье» открыта вакансия Оператор службы заказов

О вакансии:
Вы не просто принимаете звонки, вы помогаете людям найти нужное лекарство, подсказываете, где ближайшая аптека, и делаете так, чтобы каждый звонок заканчивался словами «Спасибо, вы мне очень помогли!».

Чем предстоит заниматься:

• Быть голосом компании: принимать и обрабатывать входящие звонки и обращения
• Консультировать: рассказывать клиентам о наличии лекарств, ценах, режиме работы аптек, бонусах и работе сайта. Ваша задача — дать человеку полную и понятную информацию
• Вести учет: фиксировать все обращения в нашей системе (CRM), чтобы ни один запрос не потерялся
• Следовать стандартам: работать по фирменным методикам компании. Это легко, потому что мы всему научим

Наши ожидания:

• Ваша речь: грамотный русский язык, четкая дикция и приятный тембр голоса
• Ваш характер: доброжелательность, спокойствие и уравновешенность
• Результативность: умение быстро ориентироваться в базе данных, находить точную информацию и давать клиенту четкий, понятный ответ, сохраняя позитивный настрой
• Базовые навыки: уверенный пользователь ПК

Мы предлагаем:

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: работу в динамично развивающейся аптечной сети, имеющей 27-летний опыт работы на фармацевтическом рынке + все социальные гарантии
• Удобный график: сменный 2/2
• Обучение: мы научим всем тонкостям работы. Опыт в аптеках не обязателен!
• Заботу о вас: корпоративные мероприятия, ежемесячные бонусы на аптечные товары, подарки детям на праздники
• Формат работы: только входящие звонки - это отдел заботы, а не отдел продаж. Ваша главная цель - помощь и консультация.
• Комфортные условия: современный и уютный офис в центре города + свободный дресс-код

Если вы умеете слушать, говорить вежливо и не терять позитив даже в самый загруженный день — мы ждем именно вас