Специалист по работе с претензиями

"ОптиКом" - крупная торговая компания, 25 лет на рынке упаковки и расходных материалов, приглашает на работу специалиста для обработки жалоб и претензий клиентов, снижения рисков и улучшения качества сервиса.

Обязанности:

• проверка актов расхождений по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей, посредством просмотра записей с камер видеонаблюдения;
• анализ претензий, сбор необходимых документов и информации;
• подготовка и направление обоснованных ответов в установленные сроки;
• координация действий между отделами (логистика, продажи, юристы) для урегулирования вопросов;
• контроль исполнения решений и соблюдения сроков.

• высшее/ среднее профессиональное образование;
• уверенный пользователь MS Office;
• грамотная устная и письменная речь;

• коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость.

Будет плюсом:

• опыт работы с возвратами/рекламациями в e‑commerce или логистике;
• знание Excel (сводные таблицы, фильтры).

Адрес места работы: Московская область, городской округ Истра, деревня Лешково, 212.

• график работы: 5/2 с 09.00 до 18.00 или с 08.00 до 17.00 час.;
• льготное питание в корпоративной столовой;
• корпоративный транспорт от МЦД Нахабино;
• оформление по ТК РФ;
• корпоративная программа ДМС.

На территории работы бесплатный тренажерный зал и соляная комната.

Скидки на продукцию компании.

Корпоративная программа оплаты вашего любимого фитнес центра.

Ценные подарки за выслугу лет и на день Рождения.

Корпоративные мероприятия, соревнования, лекции на разные темы от известных лекторов, экскурсии по достопримечательностям Москвы и Московской области, квесты, праздники и подарки для детей и многое другое.

✅ Как добраться на общественном транспорте:
От станции Нахабино:
На маршрутке № 23 или 173 ехать до остановки «Тушино-Пиво». Перейти дорогу и перед вами будет КПП №1. Для прохода на территорию понадобится ваш паспорт.

✅ От Рижского вокзала или от платформы «Тушино» (м. «Тушинская»):
На любой электричке в сторону области доехать до станции «Нахабино». Перейти пути по виадуку на южную сторону поселка (с городской застройкой). Сойдя с виадука, воспользоваться маршрутным такси № 23 или 173, ехать до остановки «Тушино-Пиво».