Менеджер по бронированию / оператор call-центра

- Обработка входящего потока звонков и заявок в CRM\Bitrix 24 (звонки, мессенджеры, соц. сети).

- Распределение заявок между отделами;

- Обработка запросов на бронирование, поступающих через различные каналы (телефон, E-mail, онлайн-платформы).

- Бронирование в системе PMS Fidelio;

- Консультирование Гостей по всем вопросам, связанным с работой Отеля;

- Выставление счетов и контроль оплаты;

- Работа с турагентствами и туроператорами согласно условиям заключенных договоров;

- Обработка входящих писем на рабочую почту, работа в экстранетах OTA;

- Проверка отчетов агента.

- Опыт работы с PMS Fidelio, PMS Opera, Travelline и CRM Bitrix 24 будет являться преимуществом;

- Уверенный пользователь ПК и офисных приложений;

- Знание основ этикета и правил приема и обслуживания гостей в индустрии гостеприимства;

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Коммуникабельность, активная жизненная позиция, оптимизм, открытость, ориентация на результат и процесс;

- Официальное трудоустройство;

- Стабильная заработная плата оклад + kpi;

- График 2/2; 9.00-21.00;

- Оформление в соответствии с ТК РФ;

- Предоставление проживания иногородним

- Льготное питание Трансфер г. Ногинск - г. Черноголовка - Отель