Ведущий эксперт DELL (СХД, серверное оборудование)

• Техническая поддержка оборудования ЦОД на уровне компетенций 2 и 3 линии поддержки в сервисном центре производителя;
• Диагностика и локализация неисправностей, решение возникающих ошибок, их устранение в работе серверного оборудования и СХД;
• Планирование и выполнение обновлений микрокода, взаимодействие с партнерами по получению микрокода оборудования и документации, поддержание в актуальном состоянии репозитория прошивок микрокода оборудования и документации производителя;
• Консультирование Клиентов компании по широкому спектру обращений и компетенций эквивалентных зоне ответственности производителя;
• Работа с заявками и инцидентами в системе Service Desk
• Ответственность за время реагирования и время решения инцидентов, взаимодействие с логистами по номенклатуре ЗИП, необходимых для ремонта оборудования самостоятельно или экспертами Управления (для FRU) или инженерами заказчика (для CRU) c предоставлением корректной инструкции для проведения ремонтно-восстановительных работ;
• Проведение предварительных и проактивных мероприятий с целью предотвращения возникновения неисправностей в работе корпоративной сети передачи данных;
• Развитие лабораторных стендов, разработка технологий решения исследовательских задач по решению инцидентов с использованием ЗИП и технологий получаемых по параллельному импорту;
• Подготовка рекомендаций и предложений по номенклатуре и нормативам резервирования ЗИП, комплектующих и оборудования, необходимого для решения инцидентов с установленными договорными условиями (SLA, номенклатура оборудования на поддержке, конфигурации и т.п.) или взаимодействие с партнерами прокси- и мастер-технической поддержки по данным задачам;
• Разработка методики сбора данных конфигураций оборудования (техническая инвентаризация конфигураций оборудования), анализ конфигурационных данных или взаимодействие с партнерами по данному вопросу с целью корректного ведения номенклатуры сервисного ЗИП, комплектующих и оборудования для обеспечения ресурсами технической поддержки оборудования Клиентов;
• Работа во внеурочное время при решении задач и инцидентов, требующих технологических окон для проведения работ и режима обслуживания, в соответствии с ТК РФ;
• Возможны местные командировки в Москве и МО, а также периодические командировки в регионы РФ.

• Высшее техническое образование;
• Экспертное знание оборудования Dell/EMC;
• Работа в штате вендора или ведущего сервисного партнера, участие в аварийном восстановлении систем;
• Глубокие знания линеек Dell EMC: VNX , Unity , DataDomain;
• Опыт поддержки СХД Dell VNX/VMAX/Unity/PowerVault/PowerStore/SC;
• Опыт установки и запуска оборудования;
• Самостоятельное решение технических проблем (диагностика, замена комплектующих, удаленная поддержка технического персонала на площадке Заказчика);
• Опыт работы со специализированным сервисным ПО Dell EMC для настройки и диагностики оборудования;
• Умение подбирать компоненты СХД на замену неисправных (снятых с производства\не доступных к покупке);
• Наличие сертификатов Dell о пройденном обучении и сданных экзаменах (Dell Proven Professional: Platform Engineer, Solution Engineer, Expert по указанным СХД);
• Знание оборудования NetApp, Huawei, Hitachi, Brocade, Dell, Inspur, Lenovo, IBM, HPE.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию;
• Стабильный «белый» доход и полноценный социальный пакет;
• Удаленный или гибридный формат работы;
• Корпоративный университет для внутреннего и внешнего профильного обучения;
• Отличные перспективы карьерного роста – горизонтального и вертикального.

А также для Вас:

• Программа ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города;
• Корпоративные команды по футболу, волейболу, бегу, а также скидки на фитнес-абонементы;
• Эксклюзивная программа корпоративных привилегий и скидок Primezone;
• Корпоративная мобильная связь.

Работая вместе с нами, Вы сможете принять участие в амбициозных, крупных проектах, значимых для страны!