Управляющий базой отдыха
Управляющий базой отдыха
Актау
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация ежедневной работы базы отдыха (размещение, сервис, уборка, техническое состояние), контроль всех служб;
- Обеспечение бесперебойной работы всех систем (вода, электричество, интернет и т.д.);
- Работа с персоналом - подбор, обучение, адаптация, постановка задач и контроль их выполнения, составление графиков работы, мотивация команды и поддержание дисциплины;
- Контроль доходов и расходов базы, оптимизация затрат без потери качества сервиса, ведение отчетности (ежедневной/ежемесячной), работа с поставщиками и закупками;
- Разработка акций, спецпредложений, работа с онлайн-площадками (Instagram и др.), участие в маркетинге и продвижении, организация мероприятий;
- Обеспечение высокого уровня сервиса, решение конфликтных ситуаций, контроль отзывов (2GIS, Google, соцсети;
- Обеспечение чистоты и порядка на всей территории, соблюдение норм безопасности и санитарных требований.
- Опыт работы управляющим/администратором в сфере гостеприимства (отели, базы отдыха, гостиницы, рестораны) от 2–3 лет;
- Практический опыт управления персоналом;
- Желателен опыт запуска или вывода объекта на прибыль;
- Умение выстраивать и контролировать процессы, навык постановки задач и контроля результата, способность принимать решения и брать ответственность, умение работать в режиме многозадачности;
- Понимание базовой экономики бизнеса (доходы, расходы, маржинальность)
- Понимание стандартов сервиса в индустрии гостеприимства, умение работать с жалобами и конфликтами;
- Стрессоустойчивость, инициативность (важно: не ждать указаний, а предлагать решения), честность и контроль за финансовыми потоками;
- Уверенный пользователь ПК;
- Базовое понимание технической части.
- График работы - 6/1;
- Конкурентная заработная плата;
- Проживание на территории (при необходимости);
- Развозка и питание.
Навыки
- Управленческие навыки
- Организаторские навыки
- Управление продажами
- Обучение персонала
- Навыки переговоров
- Умение принимать решения
- Навыки презентации
- Поиск и привлечение клиентов
- Контроль качества